Gruppen leiten (Modul 2 Fachausweis)

Kennzeichen guter
Gruppenkommunikation

Gemeinsame Werte/Ziele
Information + Ressourcen
Respektvoller Umgang
Loyalität/Vertrauen
Zuverlässigkeit/Hilfsbereitschaft
klare Führung
Kommunikation
Aufgaben- und Rollenklarheit

Kommunikations-
stile

Fühler
Analytiker
Macher
Kreativer

Leitungsstile

integrativ
diffus
kollektiv

Teamrollen
nach Belbin

Koordinatorin
Treiberin
Abschliesserin
Ausführerin
Beobachterin/Beraterin
Anreisserin
Kontaktsucherin
Unterstützerin

Gruppenphasen
nach Langmaack ...

Ankommen - sich orientieren
Kontakt aufnehmen
Gärung und Klärung
Arbeitslust
Produktivität
Transfer, Abschluss
Abschied


Vom Ich zum Wir

4 Elemente der
Führungs- /Leitungskultur

Ich
Meine inneren Erwartungen
Anforderungen/Erwartungen an Kurse/Gespräche
Erwartungen an andere/Kursteilnehmende

Konfliktdefinition

nach Glasl
Interaktionen zeigen;

  • Aktoren
  • Unvereinbarkeit im Denken, Vorstellen
    wahrnehmen, Fühlen wollen
  • Realisieren einer beeinträchtigung

Konfliktstufen
nach Glasl

Verstärkung
Debatte
Nonverbale Taten
Koalition
Gesichtsverlust
Drohstrategien
Beginn Vernichtungsschläge
Zersplitterung
Zerstörung

5-Phasen Modell
prozessorientierter
Konfliktlösung

Konfliktanalyse
Stabilisierung der Situation
Konfliktlösungsarbeit
Vereinbarung
Stabilitätsarbeit

Problemlösungs-
kreislauf

Situationsanalyse
Zielformulierung
Problemdefinition
Analyse eines Lösungsspielraums
Entwicklung Alternativlösungen
Bewertung der Alternativlösung und Entscheidung
Planung Massnahmen und Realisierung

Konflikdrehscheibe

Beziehungsproblem
Strukturelle Bedingungen
Sichtweise
Information
Missverständnisse/Kommunikationsprobleme
Werte
Intrapersonele Probleme
Sachkonflikt
Gefühle
Interessen/Bedürfnisse

Interventionsebenen

Arbeitsorganisation
Rollen und Funktion
Verhalten
Werte und Normen
Persönlichkeitsprofil

Positive Aspekte
von Konflikten

Regt Interesse an
Basis für Veränderung
Festigt Gruppen
Führt zu Selbsterkenntnis
verhindert Stagnation
weist auf Probleme hin
Verlangt nach Lösungen

Modell
Gewaltfreie
Kommunikation

Beobachtung Ereignis/Situation
meine Wahrnehmung
Gefühle
Bedürfnisse/Werte
Bitte/Wunsch (keine Forderung)