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Capítulo 3 (El sistema de datos internos , Inteligencia de marketing, Bases de datos, almacenes de información y minería de datos., Recopilación de datos para el sistema de inteligencia de marketing en internet. , Difundir y actuar con la inteligencia de marketing , Análisis del macroentorno, Como identificar las principales fuerzas del macroentorno, Entorno demográfico. , Entorno ecnómico , Entorno Sociocultural , Entorno natural, Entorno político-legal, Los parámetros de la demanda de mercado.)