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CH9客戶關係管理 (四大循環階段 (2., 3., 1., 4.), CRM導入工因素 (深度思考企業績效, 建立預期目標, 高階主管支持),…
CH9客戶關係管理
(
四大循環階段
,
CRM導入工因素
,
個案
,
意義/目的
,
CRM動機
,
評量
,
效益
,
CRM發展趨勢
)