Ética y responsabilidad social en el Marketing
Gerardo Sebastián García Rodríguez
Marco ético/legal en el marketing
Leyes son valores y normas sociales que se hacen valer en los tribunales.
Ética consiste en los valores y principios morales que rigen las acciones y desiciones
Comprensión del comportamiento
Los valores y actitudes sociales afectan las relaciones éticas y legales individuos, grupos, empresas y organizaciones.
Cultura de Negocios
Reglas del juego efectivas, limites entre el comportamiento competitivo y el carente de etica
Ética de la competencia
Ética de los Intercambios
Ambas partes (vendedor y compradores) salgan ganando después de una transacción
Espionaje industrial
Soborno
Obtención clandestina de secretos industriales o de información privada acerca de los competidores.
Consiste en dar o recibir sobornos o comisiones ilegales
Filosofia Moral
Utilitarismo
Idealismo moral
Es la filosofia moral personal que considera como universal ciertos derechos y obligaciones , sin importar el resultado
Aplica también a lo ético, donde su objetivo es no dañar
Se enfoca el "el mayor bien para el mayor numero"
Responsabilidad Social
Organizaciones son parte de la sociedad civil y deben rendir cuentas de sus acciones
Responsabilidad de Obtener ganancias
Responsabilidad hacia los grupos de interes
Responsabilidad social
Auditoria Social: Hacer el bien por sentirse bien
Maximizar las utilidades para sus propietarios y accionistas
Se enfoca en la obligación de las organizaciones para/con los grupos que pueden afectar el logro de propósitos
Es la obligación que las organizaciones tienen con:
Preservación del medio ambiente
El publico en general
Es una evaluación sistemática de loas objetivos y resultados en termino de responsabilidad social
En los consumidores
También tiene la obligación de comportarse de forma ética y responsable en el proceso de intercambio.
Practicas poco éticas son preocupacion de las empresas
Presentar reclamaciones de garantías después del vencimiento de esta
Canjear cupones en forma indebida
Devoluciones de mercancía fraudulenta
Información incorrecta en solicitudes de crédito
Infringir derechos de autor
Entre muchos otros
Investigaciones indican que raramente estos hechos deben por una necesidad económica
Cultura dicta lo que es moralmente correcto y justo