Renforcer la relation entre Sisley et ses clients
=> quels besoins récurrents ne sont pas adressés actuellement ?
Des besoins de fidélisation des clientes
Des besoins relatifs au produit
Qualité
pour ma peau
Des besoins liés aux conseils prodigués par les vendeuses
pour l'environnement
Coffrets cadeaux: comment offrir un produit à quelqu'un
être rassuré par le produit
sentiment de prestige
pouvoir raconter l'histoire du produit
compliqué de savoir lesquels on a besoin
comment attirer ceux qui ne sont pas dans la cible type (ex : jeunes ...)
il y a beaucoup d'option
Des besoins relatifs à la reconnaissance sociale
Résultats, médicaments, scientifique
Me voir reconnu personnellement par Sisley
Les clientes ont besoin de suivre les effets des soins sur leur corps
Les clientes ont besoin d'une carte de fidélité
prendre l'habitude d'utiliser le produit
Me trouver belle
conseil de choix du produit
conseil d'utilisation
Toujours davantage besoin de gagner d'autres clients
SEDUCTION
Besoin d'être atteint par Sisley à différents moments de la journée
le avant/après de la pub ne s'applique pas à moi
mon animatrice n'est pa toujours présente (ex: lors d'un voyage)
Identifier les résultats objectifs (scientifique) et subjectifs (appréciation)
trouver des conseils dans d'autres parfumerie que celles habituelles
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Comment un objet pourrait apporter quelque chose aux produits existants (pour les objets connectés)
le coté chimique peut faire peur
il n'y a rien vraiment pour les jeunes
Prix élevé