Renforcer la relation entre Sisley et ses clients
=> quels besoins récurrents ne sont pas adressés actuellement ?

Des besoins de fidélisation des clientes

Des besoins relatifs au produit

Qualité

pour ma peau

Des besoins liés aux conseils prodigués par les vendeuses

pour l'environnement

Coffrets cadeaux: comment offrir un produit à quelqu'un

être rassuré par le produit

sentiment de prestige

pouvoir raconter l'histoire du produit

compliqué de savoir lesquels on a besoin

comment attirer ceux qui ne sont pas dans la cible type (ex : jeunes ...)

il y a beaucoup d'option

Des besoins relatifs à la reconnaissance sociale

Résultats, médicaments, scientifique

Me voir reconnu personnellement par Sisley

Les clientes ont besoin de suivre les effets des soins sur leur corps


Les clientes ont besoin d'une carte de fidélité

prendre l'habitude d'utiliser le produit

Me trouver belle

conseil de choix du produit

conseil d'utilisation

Toujours davantage besoin de gagner d'autres clients

SEDUCTION

Besoin d'être atteint par Sisley à différents moments de la journée

le avant/après de la pub ne s'applique pas à moi

mon animatrice n'est pa toujours présente (ex: lors d'un voyage)

Identifier les résultats objectifs (scientifique) et subjectifs (appréciation)

trouver des conseils dans d'autres parfumerie que celles habituelles

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Comment un objet pourrait apporter quelque chose aux produits existants (pour les objets connectés)

le coté chimique peut faire peur

il n'y a rien vraiment pour les jeunes

Prix élevé