O Uso do Marketing Digital em Pequenas Empresas do Setor de Alimentos em Aracaju - Jerinaldo Junior
Introdução
Inovação
Proporciona crescimento econômico e diferencial competitivo (SCHUMPETER, 1982)
Pode ser novo ou melhorado para a empresa, mercado ou mundo (Manual de Oslo)
Alimentação fora do lar
Setor em crescimento pelo aumento da renda
Alta concorrência, crescimento de empreendimentos familiares
40% comem fora pelo menos uma vez por dia
Dimensão Relacionamento
Interação com clientes
Marketing Digital
Marketing digital é crucial para MPEs pela mudança do comportamento do consumidor (Torres, 2010)
Baixo custo
Pode atingir grandes públicos
Revisão bibliográfica
Inovação
Oslo divide em 4
Schumpeter em 5 (introduçao em novo mercado, nova matéria prima)
MPEs
Marketing Digital
Conjunto de estratégias de marketing e publicidade aplicadas à internet e novo comportamento do consumidor (TORRES, 2014)
Aversão a inovar pela percepção de alto custo
Geralmente oferecem produtos não diferenciados, destacando-se pelo preço (DE NEGRI, SALERNO E CASTRO, 2005)
Geralmente inovam pelo relacionamento (CHRISTENSEN; RAMA; VON TUNZELMANN, 1996 )
Mkt de conteúdo, mídias sociaisl, mkt viral, e-mail marketing, publiclidade online, pesquisa online, monitoramento
Em alimentação fora do lar, mais ênfase para promoções e fidelização, novos serviços
Subaproveitado em bares e restaurantes
Redes são usadas como fonte de informações sobre empresas e produtos
Metodologia
Quantitativo
Survey - Radar Inovação
Resultados
Apenas 58% usam Mkt Digital
49% têm Facebook
19% Instagram
7% e-mail marketing
Benefícios percebidos: divulgação, SAC, captação, fidelização
Barreira: 55% indiferença, 27% falta de tempo
Conclusão
Interferência positiva do Mkt Digital
Muitos entraves sob a visão dos empresários
Subaproveitamento das ferramentas