O Uso do Marketing Digital em Pequenas Empresas do Setor de Alimentos em Aracaju - Jerinaldo Junior

Introdução

Inovação

Proporciona crescimento econômico e diferencial competitivo (SCHUMPETER, 1982)

Pode ser novo ou melhorado para a empresa, mercado ou mundo (Manual de Oslo)

Alimentação fora do lar

Setor em crescimento pelo aumento da renda

Alta concorrência, crescimento de empreendimentos familiares

40% comem fora pelo menos uma vez por dia

Dimensão Relacionamento

Interação com clientes

Marketing Digital

Marketing digital é crucial para MPEs pela mudança do comportamento do consumidor (Torres, 2010)

Baixo custo

Pode atingir grandes públicos

Revisão bibliográfica

Inovação

Oslo divide em 4

Schumpeter em 5 (introduçao em novo mercado, nova matéria prima)

MPEs

Marketing Digital

Conjunto de estratégias de marketing e publicidade aplicadas à internet e novo comportamento do consumidor (TORRES, 2014)

Aversão a inovar pela percepção de alto custo

Geralmente oferecem produtos não diferenciados, destacando-se pelo preço (DE NEGRI, SALERNO E CASTRO, 2005)

Geralmente inovam pelo relacionamento (CHRISTENSEN; RAMA; VON TUNZELMANN, 1996 )

Mkt de conteúdo, mídias sociaisl, mkt viral, e-mail marketing, publiclidade online, pesquisa online, monitoramento

Em alimentação fora do lar, mais ênfase para promoções e fidelização, novos serviços

Subaproveitado em bares e restaurantes

Redes são usadas como fonte de informações sobre empresas e produtos

Metodologia

Quantitativo

Survey - Radar Inovação

Resultados

Apenas 58% usam Mkt Digital

49% têm Facebook

19% Instagram

7% e-mail marketing

Benefícios percebidos: divulgação, SAC, captação, fidelização

Barreira: 55% indiferença, 27% falta de tempo

Conclusão

Interferência positiva do Mkt Digital

Muitos entraves sob a visão dos empresários

Subaproveitamento das ferramentas