Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Caso estudo: Novo sistema de desemprego (CGM / SI (SI (Está bastante…
Caso estudo: Novo sistema de desemprego
CGM / SI
SI
Está bastante presente a
gestão de informação
, uma das componentes do CS 2013
Uma falha na base de dados que a incapacitou esta de estabelecer relações com outros setores
Relacionado com o ACM temos sistemas de gestão de dados, aplicações dos sistemas de informações e extração de informação
CGM
Um bom sistema devia ser capaz de cativar o utilizador, orientá-lo, tornar a sua vida mais simples, estar em constante melhoria e espalhar-se, algo que neste caso não está presente
Existência de uma interface pouco intuitiva e com mau desempenho, uma vez que alguns utilizadores não conseguiam utilizar corretamente a zona de pesquisa de trabalho
Incidente
Atitudes da empresa
Culpabilizar os utilizadores por cometerem erros e afirmar que podia ser considerado como um processo de aprendizagem para perceber melhor o novo programa
Menosprezar as críticas feitas ao sistema
Omissão da natureza e extensão dos problemas aos legisladores
Informação sobre uma ordem para eliminar centenas de pedidos de ajuda por parte dos utilizadores, que a empresa nega ter feito
Utilizadores
Atraso na entrega dos subsídios de desemprego
Como este incidente coincidiu com um pico no desemprego sazonal houve um maior número de pessoas no sistema, o que resultou num número de afetados maior
Prolongou o intervalo de tempo em que alguns utilizadores ficaram desempregados, devido à dificuldade na procura de emprego
Aspetos do sistema
Componentes
Os registos tinham de ser preenchidos online ao invés de em papel, e, mais tarde, estes passaram apenas a poder ser preenchidos ao domingo, de forma a ter em conta as pesquisas de trabalho semanais do utilizador
Sistema de informação que guarda os dados de inúmeros utilizadores
Identifica os utilizadores através dos seus atributos e permite fazer associações recorrendo às caraterísticas mais significativas (chaves)
Permite a relação entre vários sistemas da área do emprego desencadeando algumas ações
Um sistema de navegação que era difícil de utilizar, especialmente na zona de procura de trabalho
Neste sistema existia um registo que mostrava se o utilizador estava ativamente à procura de trabalho e com que empregador
Propósito do sistema
Enviar subsídios de desemprego através de uma forma mais eficaz
Ajudar pessoas desempregadas a encontrar oportunidades de emprego mais facilmente
Facilitar o trabalho do empregador, diferenciando os utilizadores por atributos
Associar empregadores e possíveis empregados usando uma ferramenta dos sistemas de informação, sendo esta a análise de atributos chave, os quais seriam os mais relevantes na ligação
Indícios de um sistema mal estruturado
Lançamento anticipado
Falta de ética informática ao lançar um programa que não estava apto a desempenhar corretamente a sua função
Ainda não possuia todas as
features
necessárias para qualquer necessidade do utilizador relacionada com a empregabilidade
Múltiplas falhas
Atraso no envio dos subsídios de desempregado
Tanto antigos como novos utilizadores do sistema fizeram várias queixas, maioritariamente relacionadas com a dificuldade de orientação no novo sistema e, especialmente na zona de pesquisa de emprego
Bugs
na interface de utilizador
Interface estava mal constituída, não sendo intuitiva para o utilizador
resultados deste:
relacionando com as áreas de:
do sistema do caso de estudo