Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Đọc sách "Đừng Hành Xử Như NGƯỜI BÁN Hãy Suy Nghĩ Tựa NGƯỜI…
Đọc sách
"Đừng Hành Xử Như NGƯỜI BÁN
Hãy Suy Nghĩ Tựa NGƯỜI MUA"
(II) QUY TRÌNH BÁN HÀNG CHUẨN VÀ HIỆU QUẢ
(1) TẠO MỘT CUỘC ĐỐI THOẠI Ý NGHĨA
Tập trung vào vấn đề và mối quan tâm của KH chứ không phải của Bạn
Thiết lập một môi trường an toàn --> mục tiêu: để tìm hiểu, chuẩn đoán chứ không phải để bán hàng, đồng thời kích thích sự suy và hướng tâm trí của KH đến những khả năng mà có thể trước đó họ chưa quan tâm
Tất cả các cuộc trao đổi đều trên tinh thần tự nguyện
Phải kết thúc bàng đánh giá của bạn
Câu nói đầu tiên rất quan trọng (nghiên cứu: dễ gây ấn trong 20-30s đầu)
(2) NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH, VẤN ĐỀ, THÁCH THỨC CỦA KHÁCH HÀNG
Đặt câu hỏi buộc người ta phải suy nghĩ--> đặt câu hỏi tự vấn --> sẽ tạo cơ hội cho bân hiểu hơn về suy nghĩ của KH và cơ hội hình thành suy nghĩ của mình ---> sức mạnh ở đây: có giúp người ta thấy hoặc nghĩ về sự vật một cách khác biệt hay không.
(3) TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN
Xây dựng trên quan điểm không thể bác bỏ được (Thật, hiểu sản phẩm,hiểu KH và điều gì là quan trọng đối với họ, hiểu số liệu,đưa dẫn chứng...)
Trình bày cả lập luận lẫn cảm xúc
Xây dựng dựa trên nhu cầu của KH
Giúp KH thấy được sẽ có sự rủi ro tối thiểu
Phải trung thực
(4) YÊU CẦU CAM KẾT
(Kết thúc giao dịch)
6 NGUYÊN TẮC
(1) sẽ có khuynh hướng làm thay đổi thái độ khi bạn yêu cầu 1 cam kết hơn là khi không làm thế
(2) Những câu hỏi yêu cầu cam kết phải làm cho cả 2 bên thoải mái
(3)Cần phải lên kế hoạch trước cho các cam kết quan trọng
(4) "Phép thử cảm giác" sẽ giúp đưa ra các câu hỏi dẫn đến cam kết dễ dàng hơn --->
ai?cái gì? nơi nào? tại sao? bao nhiêu? và khi nào? kết hợp từ chỉ giác quan như nhìn,nghĩ,sờ,nghe,cảm thấy và thấy
vd: chị thấy điều đó thế nào?
(5) Cam kết là 1 kết thúc thích hợp cho một cuộc đối thoại -->
phải tự nhiên, hợp lý
(6) Yêu cầu phải nghiêm túc
(III) QUY TRÌNH MANG LẠI SỰ THỊNH VƯỢNG CÁ NHÂN
Xây dựng được mối quan hệ KD tốt đẹp & hiệu quả
Hãy ghi nhớ những dữ kiện về con người --> để mình khác với những người bán hàng khác
Điều bạn làm trên thực tế
Hãy hành động từ từ
Sự mở mang kinh doanh sẽ dẫn dắt tương lai của bạn --> hôi tụ các kỹ năng KD của tất cả những người nổi tiếng
Duy trì tốt cơ sở KH mà bạn đang có
Nâng cấp các KH hiện tại cho việc KD trong tương lai--> giới thiệu KH mới
Tìm kiếm thêm KH mới
Có một số người sẽ không bao giờ mua SP của chúng ta
--> do đó đầu tư t.gian tìm hiểu thực tế là rất quan trọng để tránh lãng phí t.gian và sức lực
HÃY XÁC ĐỊNH MÌNH MUỐN ĐẠT ĐƯỢC ĐIỀU GÌ
(I) KHỞI ĐẦU VỚI LỐI SUY NGHĨ ĐÚNG
"Niềm tin sẽ dẫn dắt hành đồng" ---> Tin mình sẽ là được hầu hết mọi việc, bạn sẽ làm được
Chú trọng vào việc MUA, chứ không phải vào việc BÁN ---> Thay vì bạn làm cho họ một việc gì, thì hãy giúp họ làm việc đó cho chính họ ---> QUAN TÂM ĐẾN KHÁCH HÀNG
"BÁN HÀNG LÀ GÌ"
(1)Là giáo huấn: đưa thông tin, thu hút và kích thích sự suy nghĩ của KH
(2) Tìm ra những gì người ta cần và giúp họ có được những thứ ấy --> Nhớ: "người ta mua những thứ người ta thích chứ không nhất thiết là thứ người ta cần...liệu người ta có biết cái mình thực sự muốn là gì không?--> "đó là lý do vì sao mình có mặt ở đây để làm việc này"
KHI NÀO KHÔNG BÁN HÀNG? ---> Fred Herman: " Nếu người ta muốn những gì bạn không có thì bạn không có quyền bán cho họ những gì bạn có" -----> Mục tiêu: phải tìm ra những gì mà KH tiềm năng và KH hiện tại muốn, và giúp họ có được chúng.
8 QUY LUẬT CỦA Ý ĐỊNH BÁN HÀNG
(1) Ý định tạo sự đồng cảm ---> nhìn theo cách nhìn của KH
(2) Ý định tập trung vào KH, không phải vào mình
(3)Ý định tìm những người thực sự muốn những thứ tôi đang chào bán
(4) Ý định thể hiện mình khác biệt, và thật chuyên nghiệp
(5) Ý định trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình
(6) Ý định chuẩn bị cho các cuộc ghé thăm
(7) Ý định sử dụng ngôn từ có tính thuyết phục
(8) Ý định xem trọng những gì đến từ bên trong vì ý thức rằng "tôi phải chịu trách nhiệm về mọi hậu quả do hành động của mình gây ra"
Yếu tố thành công của 1 người bán hàng =
Suy nghĩ đúng + Quy trình chuẩn & hiệu quả + Mối quan hệ kinh doanh vững mạnh