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El diseño del pensamiento viene con la edad (¿Qué es la cultura centrada…
El diseño del pensamiento viene con la edad
Un conjunto de principios conocidos colectivamente como pensamiento de diseño (empatía con los usuarios, disciplina de prototipo y tolerancia al fracaso, entre ellos) es la mejor herramienta que tenemos para desarrollar una cultura organizativa flexible y receptiva
¿Qué es la cultura centrada en el diseño?
Enfócate en la experiencia del usuario, especialmente en las emocionales
Una propuesta de valor emocional es una promesa de sentimiento
Observar el comportamiento y sacar conclusiones sobre lo que las personas quieren y necesitan
Discutan la resonancia emocional de una proposición de valor tanto como los requisitos de utilidad y producto
Crea modelos para examinar problemas complejos
La forma en que un cliente experimenta un servicio
Permite el pensamiento no lineal al abordar problemas no lineales
Presentan formas alternativas de ver un problema
Usa prototipos para explorar posibles soluciones
Exploran el espacio de la solución
Puede transformar una idea en algo realmente valioso
No tienen miedo de jugar con las ideas en un foro público y tienden a iterar rápidamente sobre los prototipos
Tolera el fracaso
Aprovecha el fracaso como aprendizaje
Es parte del costo de la innovación
Exponer moderación reflexiva
Ofrece a los clientes una experiencia clara y simple
¿Qué tipo de compañías están haciendo este cambio?
El pensamiento de diseño es una herramienta esencial para simplificar y humanizar
Toda empresa establecida que intente globalizar su negocio debe inventar procesos que puedan adaptarse a diferentes contextos culturales
Quienes tengan información y ganas de innovación prevalecerán
¿Cuáles son los retos?
Aceptar mayor ambigüedad
Es difícil comprender cuánto valor se otorgará a través de una mejor experiencia o calcular el rendimiento de una inversión en creatividad
Abrazar el riesgo
Si algo no se ha hecho antes, no hay manera de garantizar su resultado
Crea una cultura que permita a las personas arriesgarse y avanzar sin una comprensión lógica completa de un problema
Resetear las expectativas
Ayuda a las personas y organizaciones a atravesar la complejidad
La cultura cambia lentamente en las grandes organizaciones
Debido a que el diseño es empático, implícitamente impulsa un enfoque humano más reflexivo para los negocios