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A IMPLANTAÇÃO DA FERRAMENTA 5W2H (Destrinchando o método 5W2H (WHEN?…
A IMPLANTAÇÃO DA FERRAMENTA 5W2H
Qualidade e Planejamento
A globalização trouxe alcance gigantesco de mercado
expandir os negócios
ampliando lucros e o porte da organização
o aumento da competitividade
A qualidade
atingimento da perfeição
não precisa de mais ajustes
definir os padrões
Planejamento
planejar e implementar a qualidade alavanca seu status
contribui para o sucesso
essencial para se buscar a qualidade
e aumenta a permanência no mercado
Ferramenta 5W2H
Origem
nos Estados Unidos
buscando a qualidade total
Ferramenta 5W2H
mecanismo simples e de custo baixo
Função
planejamento e controle de toda a atividade empresarial
vendas quanto em serviços
Para evitar erros e desperdícios
Sigla
5W
Why? (Por que?)
Where? (Onde?)
What? (O quê?)
When? (Quando?)
Who? (Por quem?)
2H
How? (Como?)
How much? (Quanto?)
Destrinchando o método 5W2H
WHO? (Quem?)
Quem vai fazer? Qual departamento?
Qual departamento?
WHEN? (Quando?)
A que horas?
Qual o cronograma a ser seguido?
Quando será feito?
WHY? (Por que?)
– Por que esta tarefa é necessária?
HOW? (Como?)
Qual o método?
De que maneira será feito?
WHERE? (Onde?)
– Onde será executada a tarefa?
HOW MUCH?
Quanto?
Quanto custará?
WHAT? (O quê?) –
O que será feito?
Quais são as
contramedidas
Qual tarefa?
como contruir e fazer 5W2H
Pré Requisitos para Construir um 5W2H
Mobilizar um grupo de pessoas;
Deliberar um líder para delegar as funções
Como Fazer um 5W2H
Confeccionar uma tabela com os questionamentos
propostos pela ferramenta e suas respectivas respostas;
Apontar as decisões de cada questão