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Mercadotecnia y Comercio Digital - Carola González (Tendencias del nuevo…
Mercadotecnia y Comercio Digital - Carola González
Cambio en los hábitos del consumidor
El Internet ha cambiado la manera de comprar y vender
Nuevo canal de promoción y venta
One to one
Necesidad del consumidor de sentirse especial
Marketing interactivo: 4 F's
Flujo
Continuidad en la navegación, hay cierto formato
Funcionalidad
Home page atractiva y útil
Feedback
Diálogo con el usuario
Fidelización
Hay una nueva percepción del marketing
Consumidor 2.0
Multitask
Comparten todo en redes sociales
Hiperconectados
Utilizan internet en todo momento
Internet 2.0
Hay interacción
Consumen contenido cuando quieren
Publicidad bidireccional
Feedback
Busca información interesante y la comparte
Crossumer
Pérdida de confianza en la comunicación de las marcas
Nuevo consumidor con Marketing Intelligence
Se hace con el Big Data
Información relevante sobre el mercado y la empresa que sirve para tomar decisiones
Conocen las técnicas de mercadotecnia
Como es su
Actitud
Postura y reacción ante estímulos de mercadotecnia
Defensiva
Aptitud
Es la habilidad que posee consumidor.
Atención a los detalles
Conocen el lenguaje mercadológico
Comportamiento
Forma de actuar del consumidor
Comunicar lo que encuentre en la publicidad
Defenderse de todos los mensajes que pretenden confundir al consumidor
Comparación de la veracidad de la información
Tendencias del nuevo consumidor
Infiel y volátil
Cada vez más ofertas
Empoderamiento
Marketing concentrado en el consumidor
Irracionales y complejos
No son críticos, hay muchos estímulos
Busca afecto
Necesidad del ser humano por pertenecer
Tecnológicamente conectado
No solo usa un dispositivo
Busca tendencias
Quiere estar a la moda
Coolhunter
Multicultural
Rompimiento de barreras
Es individualista y narcisista
Busca salud y bienestar
Tendencia por lo saludable y el ejercicio
Prosumer
Ejemplo: influencers. Consumes y compartes.
Marketing tradicional
Marketing mix: las 4 P's
Promoción
Producto
Cliente
Precio
Costo
Plaza
Comodidad
80% de los productos fallan en el mercado
Se debe evolucionar, el cliente es el que manda
Marketing de segmento
Hablarle al grupo de personas correctos, con los mismos intereses y hábitos que son afines a tu producto o servicio
Posicionamiento en buscadores
Herramienta muy utilizada
Alto ROI
Crear contenido que comunique y genere una base de datos, para seguir una lead y tener ventas
Fomenta el Branding
El consumidor puede encontrar la marca
Complemento al marketing tradicional
SEM
Marketing directo, click voluntario, se presenta lo que el usuario está buscando
Anuncios comerciales que aparecen primero en la red de búsqueda. Requieren de inversión constante.
Off page: Links relevantes y que funcionen, botones para redes sociales, etc.
SEO
Resultados que aparecen de manera orgánica
No son comerciales, tiene mayores clicks
Adaptar el sitio para que cargue y funcione de manera óptima
On page (imágenes que se carguen rápido, no mucha info, etc.)
Backlinks (de cada 100, 3 se suscriben o compran)
Eye Tracking
Estudio para ver dónde esta la atención visual de la gente.
Términos de búsqueda
Cuántas palabras teclean para buscar algo
Usabilidad
Estudia la forma de diseñar sitios web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de manera sencilla
Algo que me sirva de acuerdo a lo que estoy buscando
Los tres elementos son fundamentales para generar fidelidad en el consumidor
Buscabilidad
Cómo llego y si puedo ver el sitio
Visibilidad
Dónde estoy y qué puedo hacer
Utilidad
Cómo lo hago y para qué me sirve
Benchmarking
Estudiar a la competencia y ver lo mejor que han hecho
