Сформулируйте позиционирование ресурса? В чем вы лучшие?

По каким критериям потребитель выбирает товар/услугу? Какие критерии являются определяющими при принятии решения?

Какое ценовое позиционирование в ключевых сегментах продаж? Ваши цены выше рынка?

Есть ли особенность продукта (ов)/ предложения о которых мы должны рассказать потребителям?

Какая сезонность спроса?

Расскажите про этапы заказа? Какие соки по каждому этапу?

В течении какого времени обрабатывается заявка с сайта? осуществляется ли обратная связь?

Какой существует порядок обработки возражений/претензий, как Вы реагируете на недовольство клиентов?

Какое время пользователь тратит на принятие решения о покупке?

Какие вопросы клиенты задают чаще всего? Существуют ли потребности которые Вы не можете удовлетворить?

Опишите основные причины, по которым потенциальные покупатели не покупают ваш продукт? Какие привычки/мнения/стереотипы являются барьерами?

Пользуетесь ли вы какой либо CRM или планируете внедрять?