Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Реинжиниринг бизнес-процессов (Влияющие факторы…

- - - - Обработка и преобразование входов (зависит от эффективности управления)
    - - Обратная связь к входу
      - Прибыль
        
        Доля рынка
        
        Продукция и услуги
        
        Удовлетворённость
    - - Обратная связь из выхода
      - Материалы
        
        Капитал
        
        Трудовые ресурсы
        
        Информация
  - - - Цели организации
      - Сотрудники
      - Технологии
      - Бизнес-процессы
      - Организационная структура
      - Основные переменные внутренней среды
        
        Задачи
        
        Категории
        
        Работа с предметами, машинами, сырьём и инструментами
        
        Работа с информацией
        
        Работа с людьми
        
        Люди
        
        Аспекты человеческой переменной
        
        Поведение людей в группах
        
        Характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп
        
        Поведение отдельных людей
        
        Технологии
        
        Структура
        
        Норма управляемости
        
        Цели
        
        Характеристики
        
        Реальность
        
        Взаимосвязанность
        
        Обозримость
        
        Эффективность
        
        Конкретность
        
        Виды
        
        Краткосрочные (1 год)
        
        Среднесрочные (от 1 до 5 лет)
        
        Долгосрочные (5 и более лет)
    - - Прямые факторы
        
        Подрядчики
        
        Конкуренты
        
        Заказчики
        
        Поставщики
      - Косвенные факторы
        
        Социокультурные
        
        Юридические
        
        Экономические
        
        Политические
- - - - Проектная
      - Сетевая
      - Матричная
    - - Линейно-функциональная
      - Линейно-штабная
      - Функциональная
      - Дивизионная
      - Линейная
  - - - Примеры
      - Ответственность
      - Принятие решений
      - Факторы
      - FOH и BOH
    - - Лимит коммуникаций
        
        Превышение
        
        Недобор
      - Идеальная норма управляемости
      - Подчинение
    - - Пример
      - Формирование
      - Рост организации
    - - Последовательная взаимозависимость
      - Объединённая взаимозависимость
      - Виды координации
      - Встречная взаимозависимость
      - Проблемы
    - - Опасность
      - Отсутствие специализации
      - Задача менеджера
      - Проблема
      - Решение
- - - - Revenue / Yeild менеджмент
      - Электронная коммерция
      - Продажи банкетов и конференций
      - PR
      - Продажи номеров
    - - Бухучёт
      - Обслуживание напитками
      - Финансовая аналитика
      - Снабжение / склад
      - Финансовый контроль
      - IT
    - - Сервис / обслуживание
      - Производство продуктов питания
      - Обслуживание в номерах
      - Обслуживание напитками
      - Банкетное обслуживание
      - Мойка посуды
    - - Льготы для персонала
      - Обучение / трейнинг
      - Подбор и найм персонала
    - - Хаузкипинг / прачечная
      - Гостевой сервис / клубный лаунж
      - Фронт-офис
      - Бронирование
      - Безопасность
      - Эксплуатация / техобслуживание