IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: TECNOLOGIA E
PESSOAS NA IMPLANTAÇÃO DO SAP R/3

INTRODUÇÃO

SISTEMA ORGANIZACIONAL

PESSOAS

ESTUDO DE CASO

CICLO DE IMPLANTAÇÃO

ETAPA DE DECISÃO E SELEÇÃO

ETAPA DE IMPLEMENTAÇÃO

IMPACTOS E COMPORTAMENTO OBSERVADOS

CONCLUSÕES

SISTEMAS ERP

Hatch, 1997

partes inter-relacionadas

image

ambiente externo

governo

fonecedores

concorrentes

clientes

(Slack et al, 1996,
p. 139).

década de 60

década de 70

controle de estoque

surgimento MRP

empresas
manufatureiras

década de 80

MRP II

todos os recursos

gerenciamento da distribuição das atividades

Marketing

engenharia

finanças

década de 90

Engenharia

Finanças

RH

gerenciamento de projetos

Colangelo, 2001; ZWICKER e SOUZA, 1999, 2000

etapas implantação EPR

implantação ou não do sistema

seleção fornecedores/parceiros

estratégia de implantação

parametrização

treinamento

implantação

conhecidos os erros

novas oportunidades

(Davel e Vergara, 2001, p. 42

aspectos críticos projeto

pessoas

tecnologia

processos

preocupação

aspectos intrínsecos do homem

refletir

angústias

comportamento

emoções

Hehn, 1999

objetivos dinâmica orgamizacional

mudança dos modelos mentais

desenvolvimento de novas competências

alinhamento das lideranças

alinhamento dos principais elementos

visão da transformação

METODOLOGIA

objeto de estudo

empresa ramo alimentício

1999- SAP R/3

foco interesse

abordagem qualitativa

descrição

coleta de dados

política de TI

PARTICIPANTES

Gerentes de TI

Gerentes das frentes do
projeto

mudança

projeto

tecnologia

Componentes das
equipes

Responsáveis pelas
áreas

.
A Técnica de Incidentes Críticos

Coleta dos dados

análise dos dados

Desenvolvimento de planos

interpretação

Determinação do propósito geral

image

novo sistema ERP

Comitê de Avaliação

sistema SAP R/3

cinco fornecedores


JD Edwards

SAP

Baan,

PeopleSoft

frentes de trabalho

image

Gerência de Projeto

sinergia das equipes

tomada de decisão

acompanhar o projeto

garantir a execução

gerência de mudanças

mapeamento

avaliação do perfil

reuniões de sensibilização

Comunicação

jornais

murais

reuniões

conceive

design & build

develop

implementação

levantamento de GAPs

construção do novo sistema

parametrização

especificação dos programas

treinamento de usuários

testes do sistema

forte integração

problema

benfício

diminuição erros

diminuição iconsistencias

erro interfere outros deps.

mudança no perfil do usuário

entender melhor de impostos

entender melhor legislação tributária

resistência

receio

sinônimo de demissões

SAP reduz custos

dedicação da
equipe

reversão da situação

conversaram com os
colegas

principais mudanças

modificações interferiam no trabalho

habilidades e
conhecimentos

afetaram aspectos psicológico

medo

aquisição de novos
conhecimentos

responsabilidade sobre as informações

rejeição inicial

insegurança

manutenção dos postos de trabalho

medo da demissão

mal-estar generalizado