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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO (PROBLEMAS NO PROCESSO DE RESOLVER PROBLEMAS…
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
DECISÕES
Programadas
Não programadas
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Identificação
Diagnóstico
Diagrama de ishikawa
Princípios de pareto
Geração de alternativas
Brainstorming
Brainwriting
ODPO
Escolha de um alternativa
Analisar vantagens e desvantagens
Árvore de decisões
Análise do campo de força
Ponderação de critérios
Análise do ponto de equilíbrio
Avaliação de decisão
A implementação e os efeitos
RACIONALIDADE E INTUIÇÃO NO PROCESSO DE TOMAR DECISÕES
Racionalidade
Informação
Sem sentimentos/emoções ou crenças
Intuição
Experiência
QUEM DEVE TOMAR DECISÕES
Autocráticas
Gerentes ou autoridade
Compartilhadas
Gerentes e a equipe
Delegadas
Equipe ou quem recebe a ordem
CARACTERÍSTICAS DAS DECISÕES EM GRUPO
Nem sempre democráticas
Aumento da propensão ao risco
Fatores da decisão
Habilidade de liderança
Persuasão
Formação de subgrupos
Temperamento dos integrantes
PROBLEMAS NO PROCESSO DE RESOLVER PROBLEMAS
Incapacidade de reconhecer o problema
Decisões precitadas
Interpretações diferentes
Avaliação premissas insuficientes
Excesso de confiança na experiência
Comprometimento prematuro
Confusão entre problemas e sintomas
Focar em apenas uma solução
Avaliação subestimada da implementação
Incapacidade de definir prioridades
Falta de tempo
Falta de competência ou capacidade de decisão
Confusão entre informação e opinião