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L'entreprise vend-elle un produit ou une image ? (Les différents types…

- - - - Les produits périssables
        Disparaissent lors de la première utilisation.
        ex : alimentaire
      - Les produits semi-durables
        Durée de vie limitée à quelques semaines/mois.
        ex : gel douche.
      - Les produits durables
        Durée de vie de plusieurs années.
        ex : voiture
    - - Les produits d'achat courant
        Achetés fréquemment par le client comme les produits de première nécessité.
      - Les produits à achat planifié
        Nécessitent une comparaison avant achat grâce à différents critères (prix, qualité, fonctionnalités, ...)
        ex : tablette, smartphone, machine à laver, ...
      - Les produits de spécialité
        Caractéristiques uniques et forte image.
        ex : voiture, sac à main de marque luxe, parfum, ...
      - Les produits non-recherchés
        Les consommateurs n'y pense pas spontanément.
        ex : obsèques, placements financiers, ...
- - - - La composition du produit
      - La fonctionnalité
      - L'emballage/packaging
        Enveloppes successives ajoutées au produit.
        Apporte une valeur supplémentaire à l'offre.
        
        Les types d'emballages
        
        L'emballage secondaire
        Seconde enveloppe destinée au consommateur de l'emballage
        
        L'emballage tertiaire
        Destiné à faciliter la manutention et la logistique du produit
        
        L'emballage primaire
        Première enveloppe du produit
        
        Les fonctions de l'emballage et du conditionnement
        
        Service (ouverture facile, transport, conservation, ...)
        
        Exigences économiques et écologiques (recyclable)
        
        Pas de gros impact sur le prix du produit
        
        Emballage en LS = vendeur muet
        Importance des formes, couleurs, matériaux utilisés, design.
      - Le design/ la stylique
        Ensemble des techniques esthétiques industrielles appliquées à la conception d'un produit en termes de formes, couleurs, matières, ...
        Apporte une valeur supplémentaire à l'offre.
        
        Les fonctions du design
        
        Différenciation du produit vs concurrents, réelle personnalité du produit
        
        Valorisation des caractéristiques du produit pour aider le consommateur à les percevoir (ex : matériaux utilisés)
        
        Les domaines d'application du design
        
        Produits, logo, charte graphique de l'entreprise, architecture des bâtiments, ...
        Stylique globale = utilisation de manière coordonnée et cohérente ces différents domaines.
- - - - Mémorisable
        Faciliter à la mémoriser, permet de se différencier des concurrents.
      - Euphonique
        Facile à prononcer.
      - Evocatrice
        Signifie l'offre à laquelle elle se rattache.
      - Déclinable
        Racine du mot peut être utilisée pour d'autres offres de l'entreprise.
      - Exportable
        Possibilité de l'exporter dans d'autres pays
    - - Distinctive
        Pas descriptive.
      - Non déceptive
        Ne doit pas tromper le consommateur sur le produit.
      - Conforme aux bonnes moeurs
        Pas de langage injurieux ou irrespectueux.
      - Disponible
        Vérifier qu'elle n'est pas déjà prise par une autre entreprise.
        Non exploitation pendant 5 ans la rend disponible.
        Doit être déposée à l'INPI pour être valable, inscription à renouveler tous les 10 ans.
  - - - Sécurité
        Sécurise le client dans son achat. Elle le rassure, facilite le processus d'achat.
    - - Marque produit
        Un produit = une marque
        
        Avantages : grande différenciation des produits, arrêt d'un produit moins rentable facilité.
        Inconvénients : coûts générés par la création et la communication nécessaires à chaque marque.
      - Marque gamme
        Une gamme de produit = une marque
        
        Avantages et inconvénients idem Marque produit mais transposé à une gamme.
      - Marque ombrelle
        Marque commune à plusieurs produits différents
        ex : Philipps
        
        Avantages : forte notoriété, rassure le client, vocation internationale, moindre coût.
        Inconvénients : manque de différenciation, amalgame possible entre plusieurs produits (image négative sur un produit répercutée sur les autres).
      - Marque caution
        Marque composée de deux marques : une marque mère qui est souvent une marque ombrelle et une marque fille. Marque mère = caution de la marque fille.
        ex : Prince de LU
      - Extension de marque
        Utiliser la même marque qu'un ancien produit sur un nouveau produit. Transformation d'une marque produit en une marque ombrelle, ou élargissement de l'étendue d'une marque ombrelle.
        
        Avantages : facilite le lancement de nouveaux produits, améliore la valeur de la marque initiale.
        Inconvénients : un mauvais choix d'extension peut mettre en danger la marque initiale.
      - Alliance de marque (co-branding)
        Associer deux marques d'univers différents dans un même produit.
        
        Avantage : permet de bénéficier de la valeur de la marque associée.
        Inconvénient : répercussion de la dégradation de l'image d'une des deux marques sur l'autre.
- - - - Produits leaders
        Le plus gros CA.
      - Produits d'appel
        But d'attirer le client et de faire vendre un produit leader.
      - Produits qui préparent l'avenir
        Futurs produits leaders ou produits qui permettront d'ouvrir de nouveaux marchés.
      - Produits régulateurs
        Permettent de réguler les ventes sur l'année lors d'une activité saisonnière.
      - Produits tactiques
        Permettent de faire face rapidement à une action des concurrents.
    - - Bas de gamme
        Produits de moindre qualité.
        Permet des ventes importantes à faible coût.
      - Moyen de gamme
        Produits de qualité à prix moyen. Offrent un bon rapport qualité-prix.
      - Haut de gamme
        Produits de grande qualité à un prix élevé dans leur catégorie.
        Considéré haut de gamme quand il est rare, exclusif ou propose plus de fonctionnalités.