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CAPÍTULO 9.- EL SISTEMA DE ROLES EN LAS ORGANIZACIONES (9.3 El técnico en…
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Dentro de una organización, el rol de dirigente o director tiene una especial importancia. Los roles sociales con complejos de comportamientos cuasi-objetivos y, en principio, independientes del individuo.
Tendencia a la profesionalización: de la dirección patrimonial de los negocios se ha ido evolucionando paulatinamente a la gerencia profesional.
Del directivo se espera, en principio, una capacidad de predecir, planificar, organizar, coordinar y controlar, como proponía Fayol.
A este le corresponde dar órdenes y recibirlas, mandas y ser mandado; estar en la línea de autoridad, pero con función principalmente consultiva y de supervisión; con deberes de lealtad a la dirección, también a los empleados.
Los empleados, técnicos, los mandos, los directivos y los obreros se consideran diferentes del empleado. La estructura del rol de empleados es en los elementos básicos similar a la del obrero evolucionado.
Esta técnica se centra en aspectos muy específicos de la conducta como lo son dar reconocimiento, asesorar a los empleados en un cambio para que realice mejor su tarea, orientación a un nuevo empleado, etc.
Es radical pues o es necesario poseer un modelo claro y todo se da muy elaborado. La eficacia en el cambio de actitudes es mayor. El guión debe ser basado en un enfoque típico y habitual en el entorno del trabajo