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Las habilidades directivas de un ati (Liderar el cambio positivo 0…
Las habilidades directivas de un ati
Desarrollo de autoconocimiento
+
Requisito para el crecimiento
personal
Cinco áreas del autoconocimiento
Inteligencia emocional
Identifica conciencia y control emocional.
Autoevaluación básica y esencial
Identifica atributos subyacentes de la personalidad.
Valores
Identifica estándares personales y juicio moral.
Estilo cognoscitivo
Identifica formas de adquisición y evaluación de información
Actitudes hacia el cambio
Identifica adaptabilidad y responsabilidad.
Las 5 grandes dimensiones de la personalidad
Extroversión
Amabilidad
Escrupulosidad
Neurotismo
Apertura
Manejo del estrés personal
+
Problemas relacionados con el estrés
Ausentismo
Rotación personal
Insatisfacción laboral
Accidentes
Salud física de los empleados
Etapas de reacción al estrés
Alarma
Resistencia
Agotamiento
Enfermedad
Mecanismos de defensa contra el estrés
Agresión
Regresión
Represión
Aislamiento
Fijación
Jerarquía de métodos
Estrategias de implementación
Eliminar estresores.
Estrategias proactivas
Desarrollo de estrategias de elasticidad.
Estrategias proactivas
Aprender mecanismos de manejo temporales.
Fuentes de estrés
Estresores de tiempo
Estresores de encuentro.
Estresores situacionales
Estresores anticipatorios
Técnicas para la reducción temporal del estrés
Técnicas fisiológicas
Técnicas psicológicas
Solución analítica y creativa de problemas
+
Modelo de solución de problemas
Paso 1: Definición del problema.
Paso 2: Generar soluciones alternativas.
Paso 3: Evaluar y seleccionar una alternativa.
Paso 4: Implementar la solución y hacer un seguimiento.
Cuatro tipos de creatividad
Incubación
Imaginación
Mejora
Inversión
Bloqueos conceptuales
Constancia.
Compromiso.
Comprensión.
Complacencia.
Etapas del pensamiento creativo
Preparación.
Incubación.
Iluminación.
Verificación.
Principios para fomentar la creatividad
Separar a la gente/Unir a la gente.
Vigilar y estimular.
Recompensar múltiples papeles.
Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo
0
Relaciones positivas
Producen mayor bienestar físico y emocional.
Ayudan a tener un mejor desempeño.
Ayudan a concentrarse mejor en las tareas que realizan.
Problemas organizacionales frecuentes
Dependencia de la tecnología.
Dominio del correo electrónico.
Menor comunicación cara a cara.
Coaching
Ayuda a mejorar el desempeño
Consejos.
Instrucción.
Información.
Se enfoca en las habilidades.
Orientación
Ayudar a alguien a reconocer y resolver problemas
Se enfoca en las actitudes.
Obstáculos a la comunicación de apoyo
Actitud defensiva.
Desacreditación.
Atributos de la comunicación de apoyo
Congruente.
Descriptiva.
Orientada al problema.
Validante.
Específica
Conjuntiva
Propia
Escucha de apoyo
Tipos de respuesta
Consejo
Desviación
Indagación
Tipos
Elaboración
Aclaración
Repetición
Reflexión
Reflexión
Entrevista de administración de personal
Sesión de negociación
Se establecen las expectativas.
Conjunto de reuniones continuas.
Con el fin de desarrollo y mejoría.
Ganar poder e influencia
+
Poder
Capacidad de influir en el comportamiento
Fuentes de poder personal
Pericia
Conocimiento relacionado con el trabajo.
Atractivo personal
Carisma
Comportamiento amistoso
Características físicas
Esfuerzo
Indicador de:
Compromiso
Dedicación
Legitimidad
Actuar de manera congruente con el sistema de valores prevaleciente.
Fuentes de poder del puesto
Centralidad
Acceso a la información en una red de comunicación.
Flexibilidad
Libertad para ejercer un juicio propio.
Visibilidad
Interacción con personas de influencia dentro de la org.
Relevancia
Trabajar para los objetivos centrales de la org.
Modelo de las estrategias de influencia
Castigo
Obliga a otros a hacer lo que usted dice.
Reprocidad
Ayuda a los demás a hacer lo que usted dice.
Razón
Muestra a los demás que es razonable lo que usted dice.
Motivación de los demás
+
Procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta.
Teorías de motivación
Primeras Teorías
Maslow
Pirámide de necesidades.
Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Estima
Autorrealización
Teoría X Teoría Y
Teoría X
No se esfuerza, todo lo hace por deber.
Teoría Y
Se esfuerza, todo lo hace con pasión.
Herzberg
Factores motivacionales
Factores de higiene
Teorías Contemporáneas
Alderfer
Teoría ERC
Existencia
Relaciones
Crecimiento
Mc Clelland
Afiliación
Logro o realización
Poder
Teoría de la evaluación cognoscitiva
Tiene que ver con la forma en que se paga a las personas en las org.
Teoría de la fijación de metas
Teoría del reforzamiento
Principios
Refuerzo positivo
Refuerzo negativo
Extinción
Castigo
Principio de Premack
Teoría de flujo y motivación intrínseca
La motivación proviene de la misma actividad que absorbe la atención del ejecutante.
Teoría de la equidad
Comparación que las personas hacen entre sus aportes contra las recompensas y las de otras personas.
Teoría de las expectativas
La fuerza de un individuo a comportarse de determinada forma, depende de la fuerza de una expectativa sobre el resultado que obtenga.
Manejo de conflictos
_
Proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra parte afecta de manera negativa algo que a la primera le interesa.
Perspectivas de los conflictos
Tradicional
Interaccionista
Enfocada a la solución de conflictos
Proceso del conflicto
Oposición o incompatibilidad potencial.
Cognición y personalización.
Intenciones
Comportamiento
Resultados
Fuentes de conflicto interpersonales
Diferencias personales
Deficiencias de información
Incompatibilidad del papel
Inducidos por el estrés ambiental
Técnicas de resolución de conflictos
Coacción
Colaboración
Compromiso
Evasión
Complacencia
Negociación
Proceso en que 2 o más partes realizan un intercambio e intentan ponerse de acuerdo.
Etapas del proceso
Preparación y planeación
Definición de las reglas básicas
Aclaración y justificación
Acuerdos y solución de problemas
Cierre e implementación
Diferencias individuales que influyen en las negociaciones
Rasgos de personalidad.
La cultura.
Diferencias de género.
Posibles terceros
Mediador
Árbitro
Conciliador
Consultor
Facultamiento y delegación
+
Proporcionar libertad a las personas
Consecuencias de la falta de facultamiento
Impotencia
Indefensión
Enajenación
Dimensiones del facultamiento
Autoeficiencia
Autodeterminación
Consecuencia personal
Significado
Confianza
Factores para crear confianza
Confiabilidad
Equidad
Interés
Apertura
Competencia
Inhibidores del facultamiento
Actitudes con respecto a los subordinados.
Inseguridades personales.
Necesidad de control.
Delegación
Se debe tomar en cuenta
Calificaciones del subordinado
Necesidad del compromiso del empleado.
Expansión de las capacidades del empleado.
Evidencia de perspectivas y valores compartidos.
Tiempo suficiente para delegar.
Principios de una delegación eficaz
Decidir
Cuándo
En quién delegar (alternativas)
Cómo
Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo
+
Grupos de personas que
Son independientes
Interactúan entre sí
Se consideran una entidad única
Los equipos pueden mejorar el desempeño
Reducir los costos del personal.
Disminuir los errores.
Mejorar la toma de decisiones.
Mejorar las relaciones entre los empleados.
Etapas de desarrollo de equipos
Formación
Normatividad
Enfrentamiento
Desempeño
Dirección de equipos
Desarrollo de credibilidad e influencia
Establecer una visión y metas motivadoras
Liderazgo y metas de equipo
Metas SMART
Metas Everest
Membresía de equipo
Tipos de papeles
Papeles que facilitan las tareas
Papeles que construyen relaciones
Papeles de bloqueo
Habilidades administrativas de los equipos con alto desempeño
Liderar equipos.
Afiliación a un equipo.
Desarrollo del equipo.
Liderar el cambio positivo
0
Características de los líderes
Establecer una dirección.
Iniciar el cambio.
Crear algo nuevo.
Tendencias hacia la estabilidad
Cambio positivo
Desarrollar potencial humano positivo.
Línea continua del cambio
Desviación positiva
Desviación negativa
Establecer una atmósfera positiva
Retroalimentación de lo mejor de la persona
Fortalezas.
Capacidades.
Crear la disposición para el cambio
Estándares de modelos a seguir
Comparativos.
De metas.
De mejoramiento.
Ideales.
De los interesados.
Crear una visión de abundancia
Generar un compromiso con la visión
Fomentar un compromiso público.
Comunicar la visión.
Instituir los pequeños triunfos.
Comunicar la visión.
Elaborado por:
Carolina Jirón Martínez