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Generación de modelos de Negocios. (Propuestas de valor (conjunto de…
Generación de modelos de Negocios.
Definicion:
Un modelo de negocio
describe las bases sobre las que
una empresa crea,proporciona
y capta valor.
Segmentos de mercado
En este módulo se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una
empresa.
Los clientes son el motor para cualquier negocio.
son necesarios diferentes canales de distribución para llegar
a ellos;
requieren un tipo de relación diferente
sus necesidades requieren y justifican una oferta diferente;
su índice de rentabilidad es muy diferente
están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.
Tipos de SM:
Mercado de masas
se centran en el público
general no distinguen segmentos de mercado
Se centran en un grupo de clientes que tienen necesidades y
problemas similares
Nicho de mercado
Atienden a segmentos específicos y
especializados
proveedor-cliente
Mercado segmentado
Distinguen varios segmentos de mercado con necesidades y problemas
ligeramente diferentes
Mercado diversificado
Atiende a dos segmentos de mercado que
no están relacionados y que presentan necesidades y
problemas muy diferentes.
Plataformas multilaterales (o mercados
multilaterales)
se dirigen a dos o más segmentos
de mercado independientes.
Propuestas de valor
conjunto
de productos y servicios que crean valor para
un segmento de mercado específico.
su finalidad es solucionar un
problema o satisfacer una necesidad del cliente
Novedad
satisfacen necesidades hasta entonces inexistentes
Mejora del rendimiento
Aumento del rendimiento del producto
Personalización
adaptación de los productos y servicios a las
necesidades específicas de los diferentes clientes
«El trabajo, hecho»
ayudando al
cliente a realizar determinados trabajos
Diseño
calidad de su diseño
Marca/estatus
marca
específica.
Precio
valor similar a un precio inferior
Reducción de costes
ayudar a los clientes a
reducir costes
Reducción de riesgos
Reducir riesgos en la adquisición de productos y servicios.
Accesibilidad
Poner productos a clientes sin acceso a ellos.
Comodidad/utilidad
Facilitar las cosas o hacerlas más prácticas
Canales
el modo en que una
empresa se comunica con los diferentes segmentos
Su función es:
ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa
proporcionar a los clientes una propuesta de valor
ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa
dar a conocer a los clientes los productos y servicios
permitir que los clientes compren productos y servicios específicos
Fases:
Información
¿Cómo damos a conocer?
Evaluación
¿Cómo ayudamos a los
clientes a evaluar nuestra
propuesta de valor?
Compra
¿Cómo pueden comprar?
Entrega
¿Cómo entregamos?
Posventa
¿Qué servicio de atención ?
Relaciones con clientes
describen los diferentes
tipos de relaciones
Fidelización de clientes
Estimulación de las ventas (venta sugestiva).
Captación de clientes.
Asistencia personal
Asistencia personal exclusiva
Autoservicio
Servicios automáticos
Comunidades
Creación colectiva
Fuentes de ingresos
flujo de caja que genera una empresa
Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales de clientes
Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a
cambio del suministro de una propuesta de valor
Cuota por uso
Venta de activos
Cuota de suscripción
Concesión de licencias
Préstamo/alquiler/leasing
gastos de corretaje
Publicidad
Recursos clave
los activos más
importantes para que un modelo de negocio
funcione.
Físicos
Intelectuales
Económicos
Humanos
Actividades clave
describen las acciones más
importantes
Producción
Resolución de problemas
Plataforma/red
Asociaciones clave
red de proveedores
y socios que contribuyen al funcionamiento de un
modelo de negocio.
Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas
competidoras.
Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios
Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los
suministros.