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EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA (Inicia con los colonos - nativos americanos…
EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Inicia con los colonos - nativos americanos
Al ser mayoristas y comerciantes ambulantes
Mercadotecnia en gran escala
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
(segunda mitad del siglo XIX)
3 etapas de desarrollo
1.
Orientación al producto
Centrado en calidad y cantidad de producción
Hasta principios de los años 30
Orientación a las ventas
Enfoque de ventas (competencia - poca ética)
Década de los 50
Orientado al mercado
Consumidor exigente
Enfoque del cliente
Se centra en sus necesidades y deseos
Proceso de satisfacción del cliente
