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EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA (Orientación hacia el producto (El enfoque…
EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Se dio en el auge de la revolución industrial a finales de 1980
esta etapa se puede decir que todo lo que se producía se vendía.
La demanda superaba a la oferta esto en caso de los monopolios.
Había poco interés en la calidad de los productos y sus precios eran bajos.
Orientación hacia el producto
El enfoque principal de las empresas se centraba en la calidad y cantidad de producción
Esta corriente prevaleció hasta principios de los años 30,
el interés principal de los negocios era producir la cantidad adecuada de productos aceptables para una población que crecía de manera acelerada
Enfoque de ventas
Prevaleció durante la década de los 50, ésta cambió la forma de hacer negocios, por ser insuficiente el solo manufacturar con calidad,
Ahora el problema se centraba en cómo poner el producto en las manos del consumidor, cuyos recursos, en ese momento, eran limitados.
Con el ofrecimiento de numerosas opciones iniciaba la competencia, lo que generaba tácticas de ventas, en ocasiones con poca ética, como resultado del crecimiento de la competencia.
Orientación del Mercado
surge como resultado de la poca ética en las ventas, así como el cambio de comportamiento en el consumidor, que era más exigente y sabía lo que quería
las empresas se dan a la tarea de investigar qué desean los clientes, con el fin de satisfacer dicha necesidad.
Este concepto es llamado también “enfoque del cliente” y se centra en sus necesidades y deseos, lo cual conforma el proceso de satisfacción del cliente.
Este enfoque se extiende hacia la entrega de un valor al consumidor, la empresa se orienta hacia sus preferencias y requerimientos y, después, combina y dirige las habilidades y recursos de la organización entera para la satisfacción total del cliente.
