知覺與個人決策
知覺：人們將感官印象予以組織、解讀，並賦予意義的過程
影響知覺的因素
目標物
情境
知覺者
歸因理論
共同性
一致性
特殊性
基本歸因誤差：判斷他人行為時，會有低估外在因素，而高估內在因素的傾向
自利性偏差：接受正面肯定回饋，而對負面回饋予以否認
人際知覺：用於判斷他人之捷徑
選擇性知覺：愈突出的特質，愈容易被注意到
月暈效果：根據單一特質形成整體印象
刻板印象
對比效果
組織中的應用
甄選面談
績效期望
績效評估
組織決策
有限理性
直覺
理性決策
公正態度
最大效用準則
擁有完整資訊
面對複雜問題時，會將其簡化至容易了解的程度
找到可接受的方案，就會停止搜尋動作
由經驗的淬鍊，而產生的無意識決策過程
受情感主導
常見的偏差錯誤
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過度自信偏差
定錨偏差：人們傾向被最初訊息鎖住，而無法隨著之後的訊息來調整想法
肯證偏差
現成偏差
升高承諾
隨機誤差
風險規避
後見之明偏差
影響決策的因素
個人
心智能力
文化差異
性別
推力
人格
組織限制
道德議題
功利主義
權益
公平正義
行為道德
創造力
創意行為
成因