知覺與個人決策

知覺:人們將感官印象予以組織、解讀,並賦予意義的過程

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影響知覺的因素

目標物

情境

知覺者

歸因理論

共同性

一致性

特殊性

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基本歸因誤差:判斷他人行為時,會有低估外在因素,而高估內在因素的傾向

自利性偏差:接受正面肯定回饋,而對負面回饋予以否認

人際知覺:用於判斷他人之捷徑

選擇性知覺:愈突出的特質,愈容易被注意到

月暈效果:根據單一特質形成整體印象

刻板印象

對比效果

組織中的應用

甄選面談

績效期望

績效評估

組織決策

有限理性

直覺

理性決策

公正態度

最大效用準則

擁有完整資訊

面對複雜問題時,會將其簡化至容易了解的程度

找到可接受的方案,就會停止搜尋動作

由經驗的淬鍊,而產生的無意識決策過程

受情感主導

常見的偏差錯誤

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過度自信偏差

定錨偏差:人們傾向被最初訊息鎖住,而無法隨著之後的訊息來調整想法

肯證偏差

現成偏差

升高承諾

隨機誤差

風險規避

後見之明偏差

影響決策的因素

個人

心智能力

文化差異

性別

推力

人格

組織限制 image

道德議題

功利主義

權益

公平正義

行為道德

創造力 image

創意行為 image

成因 image