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Gerência de qualidade (Processos (Planejar o gerenciamento da qualidade…
Gerência de qualidade
Processos
Iniciação
Planejar o gerenciamento da qualidade
Processo responsável por identificar requisitos e/ou padrões de qualidade relevantes para o projeto e como satisfazê-los
Técnicas e Ferramentas
Benchmarking
comparação do projeto atual com práticas e métricas usadas no passado
Design of experiments
métodos estatísticos baseados em experimentação para determinar as varáveis que influenciam na melhoria da qualidade
Avaliação do custo de qualidade
qualidade: conformidade (treinamento, controle de processo, testes, auditorias, etc.) e de não conformidade (retrabalho, custos jurídicos, custo de garantia, etc.)
Resultados
Checklist
Métricas a serem utilizadas no projeto
Plano de melhorias no processo
Plano de gerenciamento da qualidade
Realizar a garantia da qualidade
Processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais apropriados.
Controlar a qualidade
Processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.
Identificar as causas da baixa qualidade do processo ou do produto e recomendar e/ou tomar medidas para eliminá-las
validar a conformidade das entregas e do trabalho do projeto com os requisitos necessários à aceitação final especificados pelas principais parte interessadas
Conceitos de qualidade
O Gerenciamento da qualidade inclui criar e seguir políticas e procedimentos que garantam que o projeto atende aos requisitos que ele pretendia atender
O gerente de projeto tem a responsabilidade final pela qualidade do produto do projeto