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Las claves del éxito de TOYOTA (PRINCIPIO 10 (Desarrolle personas y…
Las claves del éxito de TOYOTA
PRINCIPIO 10
Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de su empresa
La forma versus la función de los equipos
A través de NUMMI, General Motors se conjunta con Toyota
Desarrollar un trabajo individual excelente a la vez que se promociona el trabajo en equipo eficiente
Puesta en marcha de una instalación Toyota en Norteamérica: una oportunidad para conseguir la cultura adecuada
El desarrollo de equipos en Toyota: no es una propuesta de un minuto
Etapa 2: Instisfacción
Etapa 3: Integración
Etapa 1: Guía
Etapa 4: Productividad
Equipos y producción en lotes versus flujo de una pieza
Los grupos de trabajo son el punto focal para resolver problemas
Organización corriente en Toyota; operación de montaje
Roles y responsabilidades en Toyota
Líder de grupo
Líder de equipo (LE)
Miembro de equipo (ME)
Para Toyota, todo lo que aprendió en la escuela sobre teorías de motivación es correcto
Teorías de motivación interna
Jerarquía de las necesidades de Maslow
Teoría del enriquecimiento del trabajo de Herzberg
Teorías de motivación externa
Dirección científica de Taylor
Modificación del comportamiento
Fijación de metas
La personas impulsan la mejora continua
PRINCIPIO 9
Haga crecer a líderes que comprendan que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofía y la enseñen a otros
Haga crecer a sus líderes en lugar de comprarlos
El primer presidente americano de Toyota Motor Manufacturing
Una visión de un líder de Toyota del TPS
Poner primero al cliente
El director de proyecto: el eslabón crítico para la innovación, el liderazgo y la satisfacción del cliente
Organización matricial en Toyota para el desarrollo de productos
Apoyo del nivel ejecutivo más alto en Toyota
Es un enlace crítico entre ingeniería y satisfacción del cliente
Ha demostrado ser un ingeniero excepcional
Liderazgo del programa
El control del programa del vehículo
Modelo de liderazgo en Toyota
Grandes líderes en la historia de Toyota, quienes tienen en común varios rasgos:
Focalizados en un propósito a largo plazo
No se desvían nunca de los modelos
Labran su camino haciendo un trabajo escrupuloso
Contemplan los problemas como oportunidades
PRINCIPIO 8
Utilice sólo tecnología fiable y absolutamente probada que dé servicio a su personal y a sus procesos.
La adopción de una nueva tecnología debe dar apoyo a su personal, a sus procesos y a sus valores
Se introduce nueva tecnología sólo después de haber sido probada mediante su experimentación directa
Toyota suele implantar la nueva tecnología de un modo suave, sin tener la oposición del empleado ni afectar al proceso, algo que a menudo experimentan otras empresas.
La gente hace el trabajo, los ordenadores mueven la información
Los sistemas de información son críticos para Toyota, pero Toyota contempla la tecnología como una herramienta, para dar apoyo a las personas y los procesos.
Cómo los sistemas de información dan apoyo al modelo Toyota
Los sistemas de Información en el proceso de desarrollo de productos de Toyota
El rol de la tecnología: aplicándolo apropiadamente
PRINCIPIO 11
Respete su red extendida de socios y proveedores, desafiándoles y ayudándoles a mejorar
Buscar socios sólidos y crecer conjuntamente para lograr un beneficio mutuo a largo plazo
Como Ford y Toyota adoptaron diferentes enfoques para una asociación logística
Asociación con proveedores mientras se mantiene la capacidad interna
Trabajando con los proveedores para un aprendizaje mutuo del TPS
Salvando a proveedores "enfermos" mediante el TPS
Desarrollar una empresa de aprendizaje extendido significa habilitar a otros
Jerarquía de necesidades en la cadena de suministro