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Libbo (Preguntas frecuentes (¿Cuál es el número de atención al cliente?…
Libbo
Preguntas frecuentes
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Si mi auto es nuevo, ¿es necesario inspeccionarlo?
Vendí mi auto y quiero dar término al contrato de mi póliza, ¿qué debo hacer?
Si he perdido mi cuponera de pago, ¿cómo puedo pagar mi póliza?
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Siniestros
Proceso
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Deducible
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Dónde se paga?
En caso de contar con deducible y daños preexistentes, estos deben ser pagados directamente en el taller.
Qué es?
Es la cantidad en UF que se pacta previamente en cada póliza o condición particular o certificado de cobertura que el asegurado debe pagar en caso de siniestro y que no será rembolsado por la compañía.
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Terceros
Debes indicar al tercero, el numero de siniestro, e indicarle que debe comunicarse telefónicamente al 6005423789 y desde celulares al 2 2397 2250. Para asignarle un taller al cual debe ir a realizar la inspección de los daños de su vehículo. Luego de la inspección, la compañía le enviara en un plazo de 20 días hábiles una propuesta la cual debe evaluar y aceptar.
Taller
Desde la fecha de inspeccion, El Taller tiene un plazo aproximado a 4 días hábiles para redactar y enviar el presupuesto. Luego El liquidador tiene un plazo de 3 días hábiles para revisarlo y dar la orden para que comiencen los trabajos. De igual formar esos son plazos, siempre y cuando no exista ningún tipo de retraso en la evaluación o compra de repuestos.
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Anulación de la póliza
para gestionar su solicitud de anulación de póliza, debe enviar un correo electrónico a nuestra casilla scliente@liberty.cl, con los siguientes datos:
Datos de vehículo (Patente, numero de chasis, motor, marca, modelo, y año)
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Este correo debe ser enviado exclusivamente por el asegurado, desde su casilla personal, ya que debe quedar el respaldo en nuestro sistema.
En el caso de ser solicitado por una empresa, debe ser el representante legal de esta quien envíe la solicitud , desde su correo personal o corporativo con sus datos(Nombre y Rut).
En caso de ser un tercero quien envía los datos, no será posible cursar su solicitud de anulación.
Si su solicitud fue cursada por su corredor, debe consultar directamente con ellos.
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