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第六章知覺與個人決策 (歸因理論 (基本歸因誤差 (判斷他人行為，會有低估外在因素而高估內在因素的傾向), 自利性偏差…

- - - - 人容易對自己和他人能力產生過度自信
    - - 人傾像被最初訊息所住，無法隨之後訊息調整想法
    - - 人們傾向利用手邊現成資訊判斷
    - - 人傾向蒐集能支持想法的資訊
    - - 就算明知之前決策是錯誤，還是堅持照原先決定走下去
    - - 我們相信自己可以預知隨機發生之事
    - - 事件發生後，人誤以為自己逾事前已猜料到結果
        事發後大家都能侃侃而談
- - - - 包括態度，人格，動機，興趣以及期望
    - - 通常不是單純存在，與背景關係影響知覺
    - - 出現時間點不同，將會影響受矚目程度
- - - - 蒐集資訊
        
        產生構想
        
        評估構想
        
        評估各個潛在解決之道
        找出最佳方案
        
        從資訊和知識中
        發展問題解決方案
        
        取得知識，創造新機會
      - 發現尚未解決的問題或機會