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Gerência de Qualidade PGP - Equipe 02 (2. Processos da Gerência de…
Gerência de Qualidade
PGP - Equipe 02
OBJETIVOS:
Apresentar os processos, ferramentas e técnicas usadas para planejar o gerenciamento da qualidade.
Como avaliar a qualidade de um projeto?
Conceitos de Qualidade
Criar e seguir políticas e procedimentos que garantam que o projeto atende aos requisitos que ele pretendia atender.
A responsabilidade final sobre a qualidade é do Gerente do Projeto
2. Processos da Gerência de Qualidade
2.1 - Iniciação
2.2 - Planejar o Gerenciamento da Qualidade
Responsável por identificar requisitos e/ou padrões de qualidade relevantes para o projeto e como satisfazê-los
Benchmarking:
Comparação do projeto atual com práticas e métricas usadas no passado
Design of Experiments:
Métodos estatísticos baseados em experimentação para determinar as varáveis que influenciam na melhoria da qualidade.
Avaliação do custo de qualidade:
Conformidade (treinamento, controle de processo, testes, auditorias, etc.) e de não conformidade (retrabalho,custos jurídicos, custo de garantia, etc.)
Resultados:
Plano de Gerenciamento da Qualidade
Plano de melhorias no processo
Métricas a serem usadas no projeto
Checklist
2.4 - Controlar a Qualidade
Monitoramento e registro dos resultados
Avaliar desempenho
Recomendar mudanças necessárias
Identificar causas da baixa qualidade
Validar a conformidade das entregas
2.3 - Realizar a Garantia da Qualidade
Processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais apropriados.
Equipe One!
Adriano
Gabriel
Guilherme
Ricarth
Warley
Referências
GRAY C. F.; LARSON E. W. Gerenciamento de Projetos – o processo gerencial.Mc Graw Hill, 2008. 4o. Edição. 589 p.
– PMBOK Guide, 4o. Edição, 2010. 172 p.
– WILLIAMS M. The Principles of Project Management. Sitepoint, 2008.