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Conhecimentos Específicos (Definição de Administração – Tipos de Gerente.…
Conhecimentos Específicos
Definição de Administração – Tipos de Gerente. Evolução da Administração: teorias da administração; V.H. Vroom e P.W. Yetton
Processo decisório: tomada de decisão e resolução de problema; certeza, risco e incerteza
Recursos humanos: gerenciamento; mudanças sociais e legais que influenciam o gerenciamento de RH. Processos de Recrutamento e Seleção
Planejamento: Fundamentos; tipos; objetivos e metas; planejamento estratégico
Organização: organização do trabalho; modelos da estrutura organizacional
Liderança: poder, autoridade e liderança. Classificação dos Líderes. Orientação da liderança.Teoria dos Perfis. Teorias Comportamentais.
Abordagens por Contingência.
Motivação.
Controle: Visão Geral do controle; meios para o controle da organização; fontes de controle; sistemas de controle informatizados;
controle de operações quantitativas; controle estratégico; controle eficiente
História da Globalização
Marketing: Fundamentos e Conceitos
Básicos de Marketing. Mercado internacional; mercado-alvo; mercados segmentados por alvos estratégicos; mercado do governo
Produtos:ciclo de vida do produto; processo de adoção; marcas
Mix de Produtos; Comunicação em marketing; venda direta ou pessoal
Gerenciamento
de vendas; propaganda; promoção de vendas
Distribuição e logística; canais de distribuição; varejo; atacado. Administração da logística de
Marketing
Processo de Decisão de Compra: mercado comercial; mercado industrial; consumidor
Pesquisa de Mercado. Processo de pesquisa
de marketing. Tipos de Pesquisa.
Atos e contratos administrativos.
Lei 8.429/92
Lei 10.406/02
Relações interpessoais. Postura e atendimento ao público. Noções Básicas de Relações Humanas no Trabalho
Código de Ética do Servidor
Público (Decreto 1171/94)
Apresentação pessoal.
Serviços públicos: conceitos, elementos de definição, princípios, classificação
Redação
oficial: características e tipos
Lei 8666/93 e suas alterações e complementações
Lei Complementar Nº
101/2000 – Lei de Responsabilidade Fiscal
Informática: Sistema Operacional Windows XP, 7 (seven) e GNU/LINUX, Conhecimento sobre o
pacote Microsoft Office 2003 e 2007 (Word, Excel, PowerPoint), Internet, Anti-vírus