Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Собачник/котячник лайфтайм (Подписан на околоживотные медиа: товары,…

- - - - ПОКУПАЕТ
        предложить удобный способ:
        личка/сайт (с прямой ссылкой на товар)
        
        ЗАКАЗЫВАЕТ ЧЕРЕЗ ЛИЧКУ В ИНСТЕ
        получить информацию для заказа:
        
        город, номер отделения НП или адрес для курьерской
        
        телефон и имя получателя
        
        сумма к оплате за товар + доставка (если платная)
        
        сказать когда будет отправка, что после отправки получит смс с накладной, номером заказа.
        поблагодарить за покупку
        
        ЗАКАЗАЛ
        После отправки по НП
        отправить смской номер заказа, накладной
        и контактный номер для вопросов.
        Поблагодарить за покупку
        
        через неделю написать
        и поинтересоваться как покупка.
        Напомнить о скидке на следующую покупку.
        Предложить подписаться на магазин (если не подписан)
        
        УШЕЛ ЗАКАЗЫВАТЬ НА САЙТ
        
        дать прямую ссылку на товар
        
        написать что если нужна любая помощь,
        то можете писать сюда или в чат на сайте
        
        поинтересоваться через 2 часа все ли получилось. Или на следующий день к 10 (если уже поздно сегодня)
        
        НЕ ЗАКАЗАЛ
        
        спросить в чем проблема.
        Предложить решение
        
        РЕТАРГЕТИНГ
      - НЕ ПОКУПАЕТ
        не подходит/нет в наличии → предложить альтернативные товары; сказать когда ожидается наличие текущего
        дорого → предложить альтернативу (если есть)
        и подписаться на аккаунт, чтобы следить когда будут скидки. Спросить возможно интересны другие категории
        
        Добавить в CRM и написать когда будут скидки/акции
        или другой повод