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ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Antecedentes y origen
El abuso del sistema de Taylor generaron un gran desenpleo
se inician cursos sobre relaciones humanas
Esta doctrinas surgió y adquirió fuerza como consecuencia del desarrollo de la industria
En este clima nació la escuela de las relaciones humanas
Elton mayo
Experimentos e investigaciones
La importancia de la participación humana
Opino que había mala comunicación hacia trabajadores para conoces opiniones sobre la causa.
Observo que el tomar los en cuenta fueron las causas principales del incremento de productividad
En base a ese experimento decidieron entrevistar a todo el personal, para conocer su opinión sobre el sistema y estilo de autoridad
La importancia de la comunicacion
Al aplicar pruebas se descubrió que es tipo de cuestionario cerrado no era útil para los fines pretendidos
Cambian el sistema a entrevista abierta para que los obreros se expresaran como quieran
Fue necesario preparar entrevistadores que pudieran escuchar y se formulo un manual con guías generales para esa tarea
Efectos sociales y los grupos informales
Las actitudes no están aisladas y que por lo mismo no se deben estudiar el animo de los obreros separado
No son tan solo individuos sino colectividades con reglas propias de relaciones humanas mutuas
Variaciones de la productividad en relación a incentivos y el efecto de las relaciones sociales sobre ella
grupo informal
esta constituido es producto de relación social de las personas en la empresa
Hallasgos significativos para la direccion de equipos de trabajos
Al concluir la investigación se comprobó que los empleados abrigaban rencores contra la organización
Pero después las personas se sentían mejor para trabajar en la empresa y con sus supervisores por el simple hecho de haber sido escuchados
La Western Electric Company
Reconocieron que estaban ante un fenómeno administrativo
Establecieron grupos homogéneos y de experimentación
Base científica del comportamiento humano en la empresa
Análisis critico
Los estudios de la WE de mayo y colaboradores son de vital importancia para comprender el aspecto humano en empresas
La comunicación de un equipo es básica
la clasificación de los grupos formales e informales es algo fundamental del administrador profesional
escuelas posteriores a mayo
clasificación de los tipos de liderazgo
Kurt Lewin clasifico estilos de liderazgo en autoridad, democracia y dejar de hacer.
Autoritario( algo que se impone sin tomar puntos de vista de los demas)
Democrático (participación y en el análisis de problemas y decisiones
Dejar de hacer (que las cosas se hagan de acuerdo a su técnicas y formas siempre y cuando cumplan con los resultados
El cambio organizacional
Cambio de vision
Educar, capacitar y adiestrar al personal
Recongelamiento
Nuevos hábitos de comportamiento
Descongelamiento
Resistencia al cambio, medición de los campos de fuerza
escuela conductista
Burrhus F. Skinner
Psicólogo de la universidad de Harvard y realiza un estudio de la conducta humana
reforzador positivo
Recompensa que aumenta la probabilidad del comportamiento deceado
Reforzador negativo
Un catigo por una conducta incorrecta
Ivan Pavlov
especialista ruso del comportamiento fisiológico del ser ser humano
mary Follet
Primer mujer en señalar que la direccion de las empresas y cualquier puesto requiere de profesionalismo
Lo esencial del trabajo directivo esta en el uso de autoridad y forma de cordinara el grupo
Según la teoría de Taylor , todo se podía contemplar en los manuales
Hay que aplicar la administración del negocio
El lado técnico(conocimiento de producion)
El lado personal(trato a los dirigidos )
Teoría del conflicto
señala tres formas de resolver problemas de la organizacion
Compromiso
conscesiones mutuas lo que hace una practica insana
Predominio
el jefe decide lo que fortalece el autarismo
Conflicto Constructivo
convocar juntas para coordinar la acción colectiva
