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Mix de Serviços 393-7 (Promoção 19-6 (Divulgação 20-6 (Online 12-6,…
Mix de Serviços
393-7
Distribuição 63-12
Estrutura 41-12
Residencial 29-10
Corporativa 14-6
Tempo 8-4
Horário de atendimento 6-3
Horário de funcionamento 2-1
Localização 21-12
Acesso 9-9
Clientes 4-4
Colaboradores 5-5
Bairro 9-5
Serviços 95-15
Principais 36-13
Inseparabilidade 12-7
Intangilidade 25-9
Avaliação 22-6
Hospedagem 1-1
Humanização 3-3
Pacote 1-1
Variabilidade 1-1
Perecibilidade
Suplementares 52-12
Facilitadores 13-7
Realçadores 42-12
Qualificação 6-5
Evidências Físicas 56-15
Imagem
Cenário
Uniforme
Colaborador
Residente
Sensações
Emoções
Sentimentos
Colaborador
Residente
Promoção 19-6
Desconto 3-2
Diferenciação 5-3
Divulgação 20-6
Online 12-6
Offline 6-4
Informação e consulta 4-2
Demonstração 2-2
Informativo 2-2
Pessoas 76-10
Cultura
Marketing Interno
Gestão
Feedback
Motivação
Benefícios
Estima
Recrutamento e Seleção
Treinamento
Vantagem Competitiva
Atendimento
Humanização
Processos 50-10
Fluxograma 39-10
Acolhida 28-10
Físico 18-10
Burocrático 13-7
Agendamento 5-5
Telefone 2-2
Presencial 3-3
Apresentação do Serviço 1-1
Presencial 1-1
Baixa 4-4
Valores 4-3
Preço 34-10
Custos Fixos
Descontos
Formas de pagamento
Grau Senil
Inadimplência
Pacote Conjugado
Resjuste
Valor do serviço
Custos Variáveis
Day Use
Serviços adicionais