Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Входящие Лиды (Целевой Лид (Новый Клиент (Холодный Клиент (Теплый клиент…
Входящие Лиды
Целевой Лид
Новый Клиент
Холодный Клиент
Теплый клиент
Поиск перевозчика
Сделка с перевозчиком
Получение документов
Согласование
Ждет Предоплату
- 2 more items...
-
Этап получения документов о водителе, машине и т.д. Полученые документы добавляются в ручную в обе сделки, путем простого перемещения.
-
Когда отправлен запрос на получение документов поставщику. Мы информируем заказчика о том что транспорт найден и мы скоро с ним свяжемся.
-
Клиент сообщил свое согласие и точную информацию, необходимую для поиска перевозчика и понимания суммы и срока выполнения. Запрашиваются реквизиты клиента.
Если все согласовано - сделка переходит в следующую стадию.
Автоматизация: При переходе в стадию Поиск пеервозчика автоматически на ответственного ставится задача о поиске.
В задаче можно вести комментарии и прописывать с кем связывались. Когда перевозчик найден открывается сделка с перевозчиком на закупку услуги. Она становится зависимой от сделки заказчика и привязывается к ней.
Промежуточная стадия, Необходимая для Хранения по тем или иным причинам проблемных клиентов. Причины: не берет трубку, нет конкретики по времени, сравнивает цены и т.д. Ставятся задачи на дозвоны, повторные отправки или доработки.
-
Менеджер делает первый звонок Клиенту. Собирается вся необходимая первичная информация по клиенту. Заполняются Обязательные поля карточек. Выявляются потребности. На основании разговора назначается повторный звонок. Высылается Прайс или коммерческое предложение. Сделка переходит в Стадию Холодный или Теплый в зависимости от результата.
Автоматизация: При переходе в Стадию, на почту отправляется типовое Коммерческое Предложение.
-
На основании Лида создается Сделка, Контакт, Компания или все сразу. Клиент переходит в стадию новая Сделка или привязывается к существующим, если это дубликат.
Сайт
Звонок
Визит
Открытые Линии
Получение обращений и возможность общения в соц. сетях и месседжерах через Битрикс24 в форме чата в карточке клиента
Электронная Почта
Интегрируется Основная почта предприятия. На основании письма создается Лид. (Если настроена сложная маршрутизация, то фиксируются все почтовые ящики с сайтов и отделов.)
-
На основании входящего и исходящего звонка создается Лид. Назначается ответственный. Разговоры записываются.
-
Нецелевой Лид
Выставляются причины отбраковки: Спам, Ошибся номером. Тест. и т.д.
Автоматизация: При получении Лида, отправляется уведомление о том что заявка принята в работу по смс.
-
-