Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Habilidades directivas para el administrador de TI (El ATI debe ser un…
Habilidades directivas para el administrador de TI
El ATI debe autoconocerse
Aspectos fundamentales
Actitudes hacia el cambio
Adaptabilidad
Responsabilidad
Inteligencia Emocional
Capacidad por reconocer las propias emociones
Esencial para el éxito directivo
Controlar las propias emociones
Reconocer las emociones de los demás
Responder a las señales emocionales de los demás
Estilo cognoscitivo
Adquisición y evaluación de información
Autoevaluación básica y esencial
Atributos subyacentes de la personalidad
Valores
Estándares personales
Juicio moral
El ATI debe conocerse a si mismo
Reconocer sus habilidades
Identificar sus puntos débiles y mejorarlos
Encargado de manejar grupos
Si no se conoce a él mismo, no puede intentar conocer a los demás
Identificar lo que le molesta
Controlar su forma de actuar
Ser astuto para no generar conflictos
Identificar su línea sensible
Personalidad
Transmitir amabilidad y confiancia
Apertura a cambios
Socializar con facilidad
Capacidad de influir
Manejo del estrés
El ATI debe manejar el estrés
Esencial en la carrera
Habilidad se desarrolla a lo largo de la carrera
Es común escuchar en los compañeros enfermedades producidas por el estrés
Si una persona no sabe controlar el estrés posiblemente ATI no sea una profesión idónea
Medidas
Practicar un deporte
Planificar las actividades para evitar andar en apuros
Definir las prioridades
No sentirse culpable al decir no
Integrarse a algún grupo
Cuidar la alimentación
Ser responsable
Mecanismos de defensa contra el estrés
Represión
Regresión
Aislamiento
Agresión
Fijación
Etapas de reacción
Agotamiento
Cesan los intentos por defenderse
Resistencia
Intentos por controlar el estrés
Alarma
Incrementa la ansiedad y el temor
Mantenerse motivado para afrontar situaciones que generan incertidumbre
El ATI debe solucionar problemas
Por el perfil del ATI, puede ser considerado en un puesto directivo
Los puestos directivos requieren toma de decisiones que generan conflictos
Ser un negociador
Pasos de solución de problemas
Implementar la solución y dar un seguimiento
Implementar en el momento correcto
Desarrollar según lo planificado
Vigilar continuamente
Generar soluciones alternativas
Asegurarse que todos propongan soluciones
Especificar soluciones congruentes
Soluciones a corto y largo plazo
Definir el problema
Determinar los afectados
Analizar causas y efectos
Hablar primero con los involucrados
Evaluar y seleccionar una alternativa
Seleccionar la solución que genere mayores beneficios
El ATI debe ser creativo en sus soluciones
La tecnología lo permite
Tener buena comunicación
No tener miedo a tomar decisiones
El ATI debe ser un buen comunicador
Dar consejos
Ayudar en la resolución de problemas
El ATI debe transmitir su mensaje de forma clara y precisa
Permite alcanzar los objetivos
Transmitir credibilidad
La gente no seguí lo que no cree
Ser efectivo en la comunicación evita crear conflictos
Estar atento a los movimientos y reacciones de la otra persona, para poder adaptarse y brindar una respuesta efectiva
Ser imparcial y mantener la equidad
Aprender a escuchar
Entender a la otra persona
Mantener buena relación con las personas
El ATI debe ser capaz de influir en los demás
Influir en el comportamiento de los demás
Identificar a las personas que tienen poder
Utilizar la influencia de manera adecuada
Actuar de manera congruentes
Obtener aprobaciones
Conseguir lo que se propone y que resulte beneficioso
Delegar tareas
Ser carismático y evitar excederse en el uso del poder
Las personas influyentes tienen poder, pero no todas las personas poderosas ejercen influencia
El ATI debe manejar conflictos
El ATI debe implementar mecanismos para transformar los conflictos en algo beneficioso
Tipos de resolución de conflictos
Compromiso
Busca satisfacción parcial para ambas partes
Complacencia
Satisface los intereses de la otra parte, pero niega los suyos
Coacción
Satisfacer las necesidades personales a costa de la otra persona
Evasión
Descuida los intereses de ambas partes al esquivar el problema y posponer una solución
Las actividades empresariales generan conflictos
Asuntos laborales
Información erronea
Conflictos con el personal
Estrés
Saber negociar para ponerse de acuerdo con todas las partes
No todos los conflictos son dañinos
Manejados adecuadamente resultan una forma de alcanzar metas
El ATI debe ser un negociador
Ser honesto y comprometido
Ser capaz de hacer fluir la comunicación correctamente
Generar confianza con las personas
Ser flexible
Tomar las mejores decisiones, que generen los mayores beneficios
Trabajar en equipo para encontrar soluciones
El ATI debe ser un líder
Mantener una buena imagen
Ser una persona entusiasta
Sacar el máximo potencial del equipo
Los trabajadores confían en él y no le temen
El ATI debe tener capacidad de adaptación
La tecnología cambia rápidamente
Evaluar el entorno
Estar al tanto de las tendencias tecnológicas
+
0
0
0
+
-
-
0
0
0
0
0
0
0
0
+
+
+
+
+
0
+
0
0
0
+
+
+
0
-
0
+
+
0
+
+
+
+
+
0
+
-
0
+
0
0
0
0
+
0
+
+
+
0
+
+
+
-
-
-
0
-
-
-
+
+
0
+
0
0
+
+
+
0
0
0
0
0
0
+
-
0
0
-
0