Habilidades Directivas para el Administrador de Tecnología de Información.

Solución analítica y creativa de problemas

Habilidad directivas

Habilidades necesarias para manejar la propia vida así como las relaciones con otros

Son conductuales

Consisten en grupos identificables de acciones que los individuos llevan a cabo y que conducen a ciertos resultados

Pueden ser observadas por otros

El desempeño de estas conductas se encuentra bajo el control del individuo.

El desempeño puede mejorar

Están interrelacionadas y sobrepuestas, es difícil demostrar una sola habilidad aislada de las demás

Desarrollo de competencias directivas y de liderazgo: El modelo de aprendizaje

Analizar casos de éxitos y fracasos

Practicar las competencias y obtener retroalimentación

Aprender las mejores prácticas y por qué funcionan

Aplicar nuevas habilidades en su entorno de trabajo

Evaluar su conocimiento y comportamiento

Auto conocimiento

Suele ser un punto sensible para las personas

Componentes:

Es un requisito para el crecimiento personal

Manejo del estrés

Inteligencia emocional

Capacidad para reconocer y diagnosticar las emociones de los demás

Capacidad para responder de manera adecuada a las señales emocionales de los demás

Capacidad para diagnosticar, reconocer y controlar las propias emociones

Valores

Base de la toma de decisiones importantes para la vida

Sirven para definir la moral y la ética

Fundamento de las actitudes y preferencias personales

Valores deseables para los directivos

Sentimiento de logro

Respecto por sí mismo

Independencia

Actitudes hacia el cambio

Tolerancia a la ambigüedad

Identificar la capacidad de adaptación y responsabilidad

Estilo cognoscitivo

Identificar formas de adquisición y evaluación de la información

Etapas de reacción al estrés

Resistencia: intentos por controlar el estrés mediante mecanismos de defensa

Agotamiento: cesan los intentos por defenderse contra el estrés

Alarma: Incremento de ansiedad, temor pena o pérdida

Tipos de creatividad

Imaginación

Mejora

Incubación

Inversión

Formas de mejorar la definición del problema es hacer lo extraño familiar

Comunicación de apoyo

Es conjuntiva y está unida a mensajes previos

Atributos:

Ayuda a que el individuo se comunique de manera precisa y honesta, sin poner en riesgo las relaciones interpersonales

Orientada al problema

Validante

Descriptiva

Específica

Congruente

Conjuntiva

Propia

Escucha de apoyo

Manejo de conflictos

Situación en que dos o más metas, valores o sucesos son incompatibles entre sí o se excluyen uno de otro

Resolución de conflictos

Compromiso

Complacencia

Coacción

Colaboración

Evasión

Ganar poder e influencia

Poder es la capacidad de influir en el comportamiento

Interceder a favor de alguien que tiene problemas

Evaluación

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Acceso rápido a los responsables de tomar las decisiones

Evaluación

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Evitar usar amenazas o exigencias para imponer mi voluntad a los demás

Evaluación

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Felicitar a los demás cuando logran algo importante o cuando comparto información importante

Evaluación

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Comunicación asertiva

Evaluación

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Retroalimentación

Enfrentamiento de situaciones difíciles de buena forma

Evaluación

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0

Retroalimenta a los demás de forma positiva y asertiva

Evaluación

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Dar información específica acerca de cómo hacer las cosas

Evaluación

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Motivación

Determino si la persona tiene los recursos y apoyos necesarios para tener éxito en una tarea

Evaluación

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Utilizo diferentes recompensas para reforzar los desempeños excepcionales

Evaluación

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Me aseguro que la persona reciba retroalimentación oportuna de aquellos afectados por el desempeño de su tarea

Evaluación

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Disciplino cuando el esfuerzo se encuentra por debajo de las expectativas y competencias.

Evaluación

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Me aseguro que la gente se sienta tratada justa y equitativamente

Evaluación

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III Examen Habilidades directivas para el ATI
Prof: Gonzalo Delgado
Realizado por: Solís Ceciliano Marian Lucía

Evaluación de la prueba:
Sí posee la habilidad colocar +
Si la posee pero se puede mejorar colocar un 0
Si le falta esa habilidad colocar un -

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