Habilidades Directivas para el Administrador de Tecnología de Información.
Solución analítica y creativa de problemas
Habilidad directivas
Habilidades necesarias para manejar la propia vida así como las relaciones con otros
Son conductuales
Consisten en grupos identificables de acciones que los individuos llevan a cabo y que conducen a ciertos resultados
Pueden ser observadas por otros
El desempeño de estas conductas se encuentra bajo el control del individuo.
El desempeño puede mejorar
Están interrelacionadas y sobrepuestas, es difícil demostrar una sola habilidad aislada de las demás
Desarrollo de competencias directivas y de liderazgo: El modelo de aprendizaje
Analizar casos de éxitos y fracasos
Practicar las competencias y obtener retroalimentación
Aprender las mejores prácticas y por qué funcionan
Aplicar nuevas habilidades en su entorno de trabajo
Evaluar su conocimiento y comportamiento
Auto conocimiento
Suele ser un punto sensible para las personas
Componentes:
Es un requisito para el crecimiento personal
Manejo del estrés
Inteligencia emocional
Capacidad para reconocer y diagnosticar las emociones de los demás
Capacidad para responder de manera adecuada a las señales emocionales de los demás
Capacidad para diagnosticar, reconocer y controlar las propias emociones
Valores
Base de la toma de decisiones importantes para la vida
Sirven para definir la moral y la ética
Fundamento de las actitudes y preferencias personales
Valores deseables para los directivos
Sentimiento de logro
Respecto por sí mismo
Independencia
Actitudes hacia el cambio
Tolerancia a la ambigüedad
Identificar la capacidad de adaptación y responsabilidad
Estilo cognoscitivo
Identificar formas de adquisición y evaluación de la información
Etapas de reacción al estrés
Resistencia: intentos por controlar el estrés mediante mecanismos de defensa
Agotamiento: cesan los intentos por defenderse contra el estrés
Alarma: Incremento de ansiedad, temor pena o pérdida
Tipos de creatividad
Imaginación
Mejora
Incubación
Inversión
Formas de mejorar la definición del problema es hacer lo extraño familiar
Comunicación de apoyo
Es conjuntiva y está unida a mensajes previos
Atributos:
Ayuda a que el individuo se comunique de manera precisa y honesta, sin poner en riesgo las relaciones interpersonales
Orientada al problema
Validante
Descriptiva
Específica
Congruente
Conjuntiva
Propia
Escucha de apoyo
Manejo de conflictos
Situación en que dos o más metas, valores o sucesos son incompatibles entre sí o se excluyen uno de otro
Resolución de conflictos
Compromiso
Complacencia
Coacción
Colaboración
Evasión
Ganar poder e influencia
Poder es la capacidad de influir en el comportamiento
Interceder a favor de alguien que tiene problemas
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Acceso rápido a los responsables de tomar las decisiones
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Evitar usar amenazas o exigencias para imponer mi voluntad a los demás
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Felicitar a los demás cuando logran algo importante o cuando comparto información importante
Evaluación
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Comunicación asertiva
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Retroalimentación
Enfrentamiento de situaciones difíciles de buena forma
Evaluación
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Retroalimenta a los demás de forma positiva y asertiva
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Dar información específica acerca de cómo hacer las cosas
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Motivación
Determino si la persona tiene los recursos y apoyos necesarios para tener éxito en una tarea
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Utilizo diferentes recompensas para reforzar los desempeños excepcionales
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Me aseguro que la persona reciba retroalimentación oportuna de aquellos afectados por el desempeño de su tarea
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Disciplino cuando el esfuerzo se encuentra por debajo de las expectativas y competencias.
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Me aseguro que la gente se sienta tratada justa y equitativamente
Evaluación
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III Examen Habilidades directivas para el ATI
Prof: Gonzalo Delgado
Realizado por: Solís Ceciliano Marian Lucía
Evaluación de la prueba:
Sí posee la habilidad colocar +
Si la posee pero se puede mejorar colocar un 0
Si le falta esa habilidad colocar un -
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