Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chapter6 知覺與個人決策 (人際知覺-常用於判斷他人之捷徑 (月暈效果(halo effect) (根據單一特質形成對他人的整體印象),…
Chapter6 知覺與個人決策
人際知覺-常用於判斷他人之捷徑
選擇性知覺(selective perception)
月暈效果(halo effect)
根據單一特質形成對他人的整體印象
對比效果(contrast effect)
刻板印象(stereotyping)
影響知覺的因素
目標物
通常無法單獨存在，因此目標物和背景的關係也會影響知覺
情境
地點、光線、天氣
知覺者
態度、人格、動機、過往經驗、興趣、期望
歸因理論(ATTRIBUTION THEORY)
我們對於一個人會有不同判斷，那是因為我們對其已知行為解讀不同所致。
內在因素(個人能掌控的)
外在因素(迫於外部環境才從事的)
判斷內在/外在歸因的三個要素(高低)
共同性(consensus)
一致性(consistency)
特殊性(distinctiveness)
基本歸因誤差(fundamental attribution error):低估外在因素，高估內在因素的傾向。
自利性偏差(self-serving bias):將模糊的訊息，往正面方向解讀。
組織決策
理性決策模式
有限理性
直覺決策
決策中常見的偏差與錯誤
1.過度自信偏差
2.定錨偏差(被最初資訊鎖住)
3.肯證偏差(傾向蒐集能支持想法的資訊)
4.現成偏差
5.升高承諾
6.隨機誤差
7.風險規避
8.後見之明偏差
影響決策的因素
組織限制
個人差異
三項道德決策準則
功利主義(utilitarianism)
權益(rights)
公平正義(justice)
行為道德(behavior ethics)
分析人們在面對道德困境時的反應行為
知覺(perception)
人們將感官印象予以組織、
解讀、並賦予意義的過程
為何知覺對OB很重要？
人們會基於對事情真相的知覺決定行為，
而非根據事實本身。
判斷捷徑在組織中的應用
徵選面談
績效期望
績效評估
個人必須從多個方案中做出抉擇，即為決策
組織的創造力 創意決策 與創新