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Processo decisório (Alternativas (Brainstorming (interagem verbalmente),…
Processo decisório
Alternativas
Brainstorming
interagem verbalmente
Brainwriting
Interação por escrito
MDPO - diagrama - causa e efeito
escolha de uma alternativa
vantagem e desvantagem (análise)
Campo de forças
equilibrio de forças
Kurt Lewin
forças restritivas e forças propulsoras
Árvore de decisão
Representação grafica de alternativas
visualização das possibilidades
Ponderação de critérios
implícitos ou explícitos
analise do ponto de equilíbrio
estudar o comportamento dos custos
Avaliação da decisão
Decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
Processo de resolução de problemas
Problema - diagnóstico - alternativas - decisões - avaliação
Identificação do problema
Diagnóstico
Identificar suas causas e consequências
Diagrama de ishikawa
espinha de peixe
diagrama 4M
pergunta ´por que?
Princípio de pareto
selecionar prioridades
focar na solução das prioridades
Racionalidade e intuição
atributos complementares e não concorrentes
Intuição = percepção + aprendizagem
Racionalidade = informação
Tipos de decisões
autocraticas
aceita por todos sem questionamentos
acelerar o processo de resolver os problemas
Compartilhadas
decisão junto com a equipe
delegadas
tomadas pela equipe
Decisões tomadas em grupo
Habilidades de liderança
Persuasão
formação de subgrupos
temperamento dos integrantes
Decisão
alternativa
possibilidades
Espécie de decisão
programada
acão pre-definida
não programada
Situação nova
Problema - decisão - execução - nova situação