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Adopción de la tecnología. (Teorias (• Teoría del comportamiento…
Adopción de la tecnología.
• Fenómenos
o Adopción inicial vs. continuidad.( uno no asegura el otro)
• Primer enfoque No es consiente, pero si continua.
• El segundo enfoque, la evaluación consciente de las TIC
o Individual Vs Colectivo. Las circunstancias ambientales y personales influyen en la decisión de adopción o rechazo. ( algunso dispuestos y otros no
Colectivo- son agregado en consecuencia de decisión, influye por los individuos.
Individuos-es decisión propia, los procesos de decisión es persona.
• La aceptación individual y las decisiones de uso en esta etapa pueden ser más importantes que los procesos colectivos.
Consideran proceso de adopción en organización da mayor impacto.
• Difunde esfuerzo de adopción.
Teorias
• Teoría de la difusión de las innovaciones de Rogers.
Difusión: proceso de obtener una nueva idea ampliamente adoptada por grupos de individuos.
• Tarda varios años
• Después de la difusión el proceso de adopción es individual
Etapas de adopción
• Conocimiento.
o Conoce tecnología y se entiende funcionamiento con datos duros
o Se aprende actuando pasivamente o activamente en búsqueda de info. ( exposición selectiva, percepción selectiva)
o Buscan: conocimiento de la conciencia, conocimiento práctico y conocimiento de principios.
• Persuasión.
o Se decide actitud favorable o desfavorable.
o Basado en pensamiento emocional
o Hay relación entre actitud y uso.
o Características:
Ventaja relativa.
Compatibilidad.
Complejidad.
Trialabilidad.
Observabilidad.
o Intentan disminuir incertidumbre con los usuarios reales, buscando observaciones.
• Decisión.
o Actividades que ayudan a saber si adoptan o no
o Prueban innovación en libertad condicional
o Hay quienes no se identifican con la innovación
o Participación de líderes de opinión.
o Puede haber rechazo activo y pasivo
• Implementación
o Individuo ya utiliza innovación
o Pone en práctica a la innovación.
o Aún hay búsqueda de información.
o En muchos casos finaliza con la adopción.
o Se crea proceso de adaptar los requisitos.
• Confirmación.
o Usuarios refuerzan su decisión ya sea positiva o negativa.
o Está asociada con el uso continuo de la innovación.
o Interrupción (desencanto y reemplazo).
sinónimo de tecnología porque la mayoría de las innovaciones son tecnológicas.
Innovación es como una idea, práctica u objeto percibido como nuevo por un individuo u otra unidad de adopción.
• Tasa de adopción: No todos la adoptan al mismo ritmo.
• Innovadores
o Emprendedoras
o Conocedoras
o Interesadas en nuevas ideas
o Juegan papel de tener nuevas ideas.
o 2.5% de población
• adoptadores tempranos
o mas integrados a sistema social
o 13.5% de población
o Mayor liderazgo
o Desencadenan masa crítica de innovación.
• mayoría temprana
o adopta nuevas ideas antes de usuario promedio
o más del 30% de poblacion
o reflexiva
• mayoría tardía
o personas escépticas
o 34% e poblacion
o Consecuencia de necesidad económica y presion
• Rezagados
o Tradicionales.
o Referencia es pasado
o Recursos limitados
o Cautelosos.
o 16% de población
• Curva de graves sobre difusión de innovaciones.
• Pretende predecir demanda y taza de adopción
• Carácter predictivo y matemático
o Innovadores- adoptantes sin consideración
o Tempranos, mayoría temprana y tardia y rezagados- son imitadores, influenciados.
o El grafico acumulativo es la curva S.( indica ritmo de adopción).
La innovación en las organizaciones.
• Es consecuencia de decisión de adopción de individuos.
• Los sistemas sociales influyen en adopción.
• Decisiones:
o Opcional
o Colectivas.
o Autoridad.
Situaciones que afectan
o Falta de coordinación
o Resistencia a cambio
o Incremento de tiempo de adopción.
• Teoría del comportamiento planificado. (TPB)
• Determinan comportamiento percibido
• Control de los individuos en comportamiento, hay restricciones que se ponen.
• Las actitudes personales, determinan la intención de ejecutar algo.
• Hay anticipación de la adopción. ( consecuencias o resultados)
• Hay aprobación o desaprobación en uso.
• Influye conocimiento y habilidad.
• Las personas deciden tener arrepentimiento o afecto anticipado.
• Puede ser info parcial o incompleta
• Hay previa expectativa.
• Hay control de conducta percibida.(mayor control más fuerte la acción de comportamiento)
• Modelo de adopción basada en preocupaciones.
• Centrado en inquietud
• 7 etapas: concientización, información, dudas personales sobre la capacidad relacionada con las demandas, organización y gestión personal, consecuencias, colaboración con otros y reorientación para obtener más beneficios de la innovación
• Modelo de aceptación tecnológica.
• Uso y utilidad como predictores.
• Los usuarios usaran la tecnología si ven que es útil y fácil
• E pueden enfrentar a varias limitantes de adopción.
• Faltan en el modelo las normas sociales y costos.
• Modelo de aceptación tecnológica.
• Es una versión modernizada donde se agregan procesos sociales e instrumentales.
• Facilidad, intención de uso y uso real.
• Relevancia, calidad, demostrabilidad de uso
• Preparación tecnológica- asociado a la adopción
Es la propensión a adoptar y usar tecnologías nuevas.
Relacionada a la forma de preparase para aceptar nuevas innovaciones
Dimensiones
• Optimismo- positivo, uso y prueba
• Innovadoras- cosas nuevas y experimental
• Inseguridad. Ansiedad por miedo
• Incomodidad- abrumarse por tecnología por miedo
• Modelo de éxito IS.
Proporcionar taxonomía para operacionalizar éxito como variable dependiente.
• Calidad de info
• Calidad de sistema
• Intención de Uso
• Satisfacción
• Beneficios de uso del sistema
Impactos individuales y organizacionales, de consumo, sociales.
Fases: la creación de un sistema, el uso del sistema y las consecuencias de su uso.
Uso inapropiado no da beneficios.
Deba haber componentes de varianza (son producción, uso y beneficios netos.
• La teoría unida de la aceptación y el uso de la tecnología
Basado en 8 modelos de aceptación.
Condensa las 32 variables de los 8 modelos
Aumenta la eficiencia predictiva.
Se prueba empíricamente las teorías con evidencia.
la edad, el género, la experiencia y la voluntariedad, son factores moderadores de la adopción y el uso de la tecnología por parte de los usuarios (factor moderador).
Refiere a aplicación como modelo de uso.( uso es variable dependiente)
Se busca que no dependa del tiempo.
Continuidad del uso de la tecnología y modelos de comportamiento post-adopción (diferencias de comportamiento entre los usuarios en el momento de la primera adopción y los usuarios experimentados.)
• Teoría de confirmación de expectativas.
o la expectativa de compra anticipada y el consumo real de un producto o servicio determinan la satisfacción del consumidor,(intención de uso)
o el tiempo es factor importante.
o Fases
Compra anticipada
Exposición
compra posterior
o Etapas:
Primera etapa-Encuestas para medir actitudes
Segunda etapa. Encuesta a la misma poblacion(vacunadas y las que no)- mide satisfacción con decisiones y actitudes a una posible nueva vacunación.
o Resultados- es el resultado de expectativas y desconfirmacion.(determinate en conjunto), la desconfianza es la discrepancia entre expectativa y resultados.
• Modelo de confirmación de expectativa de IS.
o El proceso de decisión es similar al de recompra. ( confirmación es causada por satisfacción, sino se descontinua uso).
o Antes no se prestaba atención uso. (se daba por hecho).
o Se basó, en la topicalizacion de un modelo probado.
o Se hizo con entrevista los usuarios.
o La variable dependiente es la continuidad y depende de la percepción después de la adopción.
o La utilidad percibida influye en la satisfacción.
o La confirmación es influyente solo por medio de la utilidad de percepción.
o La confirmación positiva influye en la satisfacción y utilidad percibida.
o Anomalía de aceptación de la discontinuación.( no consideran la primara intención)
o Debe hacer existencia entre los procesos de decisión y proceso de re decisión de compra. (incluye la decisión inicial).
o No incluye variables de pre adopción, dado que ya estaba incluido en el proceso en el que se basó, también se usa info de segunda mano e influyen sesgos.
Similitudes de modelo: comportamiento planificado
• Teoría de las creencias conductuales (cognitivas) del comportamiento planificado.
o Cuando causan afecto, lo más probable es que las creencias lleven a la intención de adoptar y usar, lo que, a su vez, puede tener adopción y uso como resultado de comportamiento fina
o Cuando causan arrepentimiento, lo más probable es que las creencias conduzcan al rechazo por parte de los usuarios de las TIC / SI específicas.
o Después del uso real, los usuarios conocen las consecuencias (cognitivas), ya sean positivas o negativas, del uso de la tecnología
o similitudes con la difusión de las actitudes y creencias de la teoría de las innovaciones, y con una ventaja relativa que la adopción y el uso de la tecnología pueden tener en comparación con su rechazo.
o La utilidad percibida, un término incluido en el modelo de aceptación de tecnología para reflejar los beneficios percibidos por los usuarios de adoptar y usar la tecnología
o El componente variable independiente de las creencias cognitivas de la teoría unida de la aceptación y el uso de la tecnología es la expectativa de rendimiento.
o Si los usuarios perciben cognitivamente que su decisión es útil para ellos, lo más probable es que adopten y utilicen las TIC / SI.
• Teoría de las creencias normativas de comportamiento planificado.
o los usuarios configuran las creencias normativas a partir de las expectativas percibidas que otros significativos tienen en relación con la adopción y el uso de ciertos ICT / IS.
o Otros significativos pueden ser colegas, jefes, miembros de la gerencia, expertos, amigos y familiares
o La ausencia de variables de creencias normativas explícitas en la teoría de confirmación de expectativa, el modelo de confirmación de expectativa de continuidad de SI y el modelo de éxito de SI pueden ser indicativos de deficiencias de tales modelos.
o La exploración de las creencias normativas es relevante para este estudio porque puede contribuir a la comprensión de la adopción y el uso de las percepciones y experiencias de los participantes en las TIC
• Teoría de las creencias de control del comportamiento planificado
o basándose en factores facilitadores extrínsecos obstáculos con el uso).
o Factores facilitadores intrínsecos.
o Cuanto más fácil sea usarla, más probable aceptarla y viceversa.
o complejidad (factor inhibidor) y la capacidad de trialabilidad y observabilidad (factores facilitadores).
o Facilidad de uso percibida.
o Las creencias de control son relevantes para este estudio porque pueden contribuir a la comprensión de la adopción y uso de las percepciones y experiencias de los participantes en las TIC.
o el instrumento para realizar entrevistas en profundidad debe contener al menos una pregunta relacionada con las creencias de control.
o los factores de control intrínsecos, como la autoeficacia de la computadora y los factores de control extrínsecos, como las condiciones de facilitación, se denominaron genéricamente facilidad de uso