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行銷3.0 (定義 (改變消費者的力量 (協同行銷 (價值與企圖心相似的企業實體之間協同合作), 文化行銷 (解決全球公民的關切與慾望的方式),…
行銷3.0
定義
改變消費者的力量
協同行銷
價值與企圖心相似的企業實體之間協同合作
文化行銷
解決全球公民的關切與慾望的方式
精神行銷
追求物質滿足的需求外,更尋找著滋潤心靈的養分
科技發展盛行
創意社會的年代
參與的年代
全球化弔詭的年代
政治圖像不同
多元文化
貧富分配不均
改善方法
企業市場的轉移
政府政策管控都會搬遷人數
利用資訊創造收入
在價值至上的未來要滿足消費者需求,不單是透過生產導向的行銷1.0與消費者導向的行銷2.0,更要考慮消費者在社會、經濟及環境問題的需求,也就是以價值導向的行銷3.0。
企業經營
企業願景
外部發展狀況
市場兩極化
低階市場(價錢較便宜),成長中的消費者市場,具有創新的潛力
高階市場(價錢較昂貴)
資源稀少化
企業朝向永續發展
可創造股東價值
選擇原因
企業的公關危機
法規壓力
創辦人具有熱忱
好處
改變成本生產力
創造高營收
提升品牌價值
企業使命
創造
使命不必複雜與細膩,應該簡單且賦予擴展業務疆域的彈性
實踐
鼓勵消費者真實談論
提升消費者力量
傳播
用故事(包含主角、情節與隱喻)來包裝想法
採用事實根據與數字來表達
內部關係人
員工
定義
企業用對消費者說故事的方式向員工溝通,且讓員工落實企業價值
共享價值
協同合作
文化
創意
核心價值
員工生產力提升
吸引並留住人才
通路夥伴
建立
參與創意發想
各司其職
創新整合多重通路
選擇方式
價值觀
認同
目標
回饋社會
解決社會問題
從事慈善活動與公益行銷
推動社會文化的轉型
選擇目標成員
提供解決方案
社會文化的挑戰
淡化企業的負面評論
綠色行銷
角色合作
擴大者(投資者)
推廣者(宣傳者)
推動者(創新者)
藉由綠色創新,鎖定市場
謹慎購買者
看齊標準者
追求價值者
引領趨勢者
主動改造社會
刺激未來成長
創造高度差異化
行銷概念的發展
未來
共同創作
建立個性
社群化
現今
產品管理
行銷4P
通路Place
產品Product
推廣Promotion
價格Price
品牌管理
行銷人聚焦於的消費者感情,創造如情感行銷、體驗式行銷與品牌權益等
顧客管理
STP行銷策略
市場定位positioning
選擇目標市場targeting
市場區隔segmentation