Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
THIẾT KẾ VÀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC (Phân tích công việc là quá trình nghiên…
THIẾT KẾ VÀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc
WHO
Chuyên gia bên ngoài
Chuyên gia bên trong
Người giám sát (cấp trên trực tiếp)
Người thực hiện công việc
WHEN
Tổ chức được thành lập
Cải tổ hoặc thay đổi tổ chức
Có công việc mới
Công nghệ thay đổi do áp dụng công nghệ mới
WHAT FOR
Tái cơ cấu tổ chức
Thu hút, tuyển dụng, bổ nhiệm
Phân công giao việc
Đào tạo, huấn luyện
Đánh giá hiệu quả làm việc
Đánh giá năng lực
Xác định giá trị công việc
Quy tình phân tích công việc
Xác định mục đích sử dụng thông tin
Thu thập thông tin cơ bản
Lựa chọn công việc tiểu biểu
1.Thu thập thông tin 2.Kiểm tra lại thông tin
Viết các tài liệu công việc
Bảng mô tả công việc
Nhiệm vụ
Trách nhiệm
Công việc cụ thể
Nội dung
Nhận diện công việc
7 more items...
Là bảng thông tin liên quan đến quyền hạn, trách nhiệm, quyền lợi, nghĩa vụ của người thực hiện công việc, điều kiện làm việc, các mối quan hệ cần thiết, kết quả công việc khi hoàn thành
Bảng tiêu chuẩn công việc
Kiến thức
Yêu cầu đào tạo chuyên môn để thực hiện
tốt công việc
Yêu cầu đào tạo nghiệp vụ
Kỹ năng
Ngoại ngữ
Máy móc thiết bị
Kỹ năng làm việc với thông tin dữ liệu
Kỹ năng làm việc với người khác
Kỹ năng quản lý công việc
Khả năng
Kinh nghiệm
Phẩm chất cá nhân
Là bảng thông tin liên quan đến người thực hiện công việc như tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, chuyên môn, các kỹ năng cá nhân, ngoại hình, ngoại ngữ
Thu thập thông tin
Phỏng vấn
Ưu điểm
Nhiều thông tin
Linh hoạt
Cho cơ hội giao lưu, giải thích
các yêu cầu và chức năng của công việc
Nhà quản lý nắm được tâm tư, nguyện vọng
của nhân viên
Nhân viên nắm được yêu cầu của nhà quản lý
Nhược điểm
Người phỏng vấn có thể cung cấp các
thông tin sai lệch hoặc không muốn trả lời
Tốn nhiều thời gian, chi phí để phỏng
vấn từng nhân viên
Quan sát
Ưu điểm
Chỉ ra đầy đủ, chi tiết về điều kiện làm việc và hiệu quả công việc
Phát huy hiệu quả tốt nhất ở các công việc dễ đo lường, quan sát
Đơn giản, dễ thực hiện, chi phí thấp
Nhược điểm
Có thể thông tin thiếu chính xác
Không mô tả đầy đủ, sâu sắc công việc
Điều tra bằng phiếu câu hỏi
Cấu trúc
Xúc tích
Đơn giản, dễ hiểu
Dễ trả lời, có thể trả lời ngắn gọn
Ưu điểm
Thu thập thông tin số lượng lớn
Nhanh
Nhược điểm
Có thể cung cấp thông tin sai lệch về nhiệm vụ
thực hiện
Tốn thời gian và chi phí thiết kế bảng hỏi
Các yêu cầu công việc có thể bị bỏ qua hoặc xem
nhẹ do quá tập trung vào phân tích nhiệm vụ
Nhật ký công việc
Tình huống cấp thiết bất ngờ
Kiểm tra lại thông tin
Thông qua chính các nhân viên thực hiện công việc hoặc các vị lãnh đạo có trách nhiệm giám sát công việc đó
Công việc tiêu biểu
???
Nhân viên tiêu biểu
???
Sơ đồ tổ chức, quy trình làm việc
Sơ đồ quy trình công nghệ và bảng mô tả
công việc cũ
Máy móc, thiết bị kỹ thuật
Tiêu chuẩn đánh giá kết quả
Nhiệm vụ, trách nhiệm, các hoạt động thực
tế của nhân viên tiến hành
Các mối quan hệ trong công việc