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CH10 激勵－激發員工士氣 (意義 (達成主管給的任務, 個人重大挑戰, 以激動誘發其行為能力, 導正下屬行為), 內容理論…

- - - - 自我實現的需要（如參與重大決策的會議）
      - 生理上的需要（吃喝拉睡）
      - 安全上的需要（保障自身安全、喪失財產的威脅）
      - 感情上的需要
      - 尊重的需要（如公司提供專屬停車位）
- - - - 價值（有些人在乎高分、有人只求合格）
      - 工具（努力＝獎勵）
      - 期望
      - 對管理者的涵義（利用員工想要的成果激勵他們達到管理者交付的任務）