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企業管理 (https://www.youtube.com/watch?v=aWV8w-coyhM) (決策 (常見的認知謬誤 (先入為主,…
企業管理 (
https://www.youtube.com/watch?v=aWV8w-coyhM
)
決策
帕金森定律
組織決策三階段
發展階段
設計
搜尋
汰擇階段
評估與選擇
核准認可
篩選
認定階段
辨識
界定範圍
診斷
常見的認知謬誤
先入為主
穿鑿附會
標準不一樣
歸因效果
先結論後找證據
資訊不完整
資訊模糊性
時間限制與資訊成本
風險不確定
賽局理論
探討決策者在決策過程中的互動行為
假設兩個以上的決策者,
在制定決策的過程中
會考量到對方的決策內容
群體決策方式
高登法(舉例):
腦力激盪法(原則):激發更多構想
德菲法(問卷):當參與者無法面對面討論時,可以問卷來解決問題
焦點(逐步)團體法:激發團體創意
記名團體術(架構、步驟):集思廣益,接受提問與批評
策略
競爭策略
成本領導(提供顧客最低價格的服務)
集中化(專注聚焦於利基市場)
差異化(強調客戶產品的附加價值)
BCG 矩陣
(BCG Matrix)
矩陣類別
明星(Star):生命週期第二階
高成長、市占率高;已是策略性事業
維持策略(hold),維持投資,創造差異化
現金牛(Cash Cow):生命週期第三階
低成長,市占率高;營收高,成長有限(市場領導者)
收割策略(harvest),減少投資,避免客戶流失
問題小孩(Problem Child):生命週期第一階
高成長,市占率低;營收低,市場需求高
建立策略(build),增加投入資源(設備、人員)
老狗(Dog):生命週期第四階
低成長,市占率低;微利或虧損
撤資策略(divest),把資源轉移至更有利的市場資源
根據市場成長率和自家產品的市占率,
來判斷公司產品在不同的生命發展周期
必須採取的市場定位策略。
意涵
計畫(Plan)
完成某項目的具體藍圖,
租源分配、時程安排、
任務與其他活動。
目標(Goal)
組織企業在未來實現的具體成果,
如星巴克購買及銷售環保產品
規劃(Planning)
設定組織目標,並思考如何達成
該目標的過程,如總經理角色。
五力分析
策略分析工具
現有競爭者之間的競爭
供應商的議價能力
替代品的威脅
買方的議價能力
淺在進入者(的威脅)
資源基礎理論(RBV)
組織能力
無形資產
有形資產
SWOT分析
內部優勢劣勢
外部威脅機會
激勵
三種理論
程序理論
期望理論:
員工行為表現是基於以下考慮
工具性(可以獲得獎勵可能性,願意努力或受磨練)
期望(對績效抱持的主觀評量)
對管理者涵意
界定目標
價值(個人對工作報酬偏好)
學習理論
增強理論/ 可以強化或改變個人行為的增強
懲罰(遲到扣薪)
消滅(對於以前的一種滿意行為反應不予積極增強,因而減少該行為或反應之出現)
積極增強(工作優異可以加薪)
迴避學習(避免被主管罵而不再遲到)
減少不期望行為
懲罰
略除訓練(遲到沒有全勤獎)
內容理論
需求有不同的層級和順序
滿足員工的五大馬斯洛需求
為滿足的需求才能影響行為
意義
導正偏差行為
提振員工士氣
為管理者的重大挑戰
領導
權力來源
專家權
參照權
法定權
威嚇權
按組織職權/個人特質區分
獎賞權
意義
以說服、激勵或強迫方式影響他人的動態過程
領導(鼓舞部屬、克服組織或制度上的限制、達成目標)
管理者(對執行績效監控、偏差的修正)
管理方格理論
(激發部屬創造力、激勵部屬)
中庸式管理
貧乏管理
任務管理
團隊管理
鄉村俱樂部管理
費德勒權辯論
領導者與成員導向
任務結構
任務導向
領導者的職務權力
關係導向