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ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTOS. (CARACTERÍSTICAS Y…
ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTOS.
CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIONES DEL PRODUCTO.
PRODUCTO
Tangibles en todos los casos, cualquier cosa que pueda ser ofrecida para satisfacer un deseo una necesidad.
NIVELES DE PRODUCTO: LA JERARQUÍA DE VALOR PARA EL CLIENTE.
Planificar su oferta de mercado, el especialista debe considerar 5 niveles. Cada nivel agrega más valor para el cliente constituyen
LA JERARQUÍA DE VALOR PARA EL CLIENTE.
BENEFICIO BÁSICO
Servicio o beneficio que el cliente está comprando en realidad.
PRODUCTO GENÉRICO
Se transformo el beneficio básico.
PRODUCTO ESPERADO
Conjunto atributos y condiciones que los compradores normalmente esperan cuando compran el producto.
PRODUCTO AMPLIADO
Excede las expectativas del cliente.
PRODUCTO POTENCIAL
Abarca todas las mejoras y transformaciones que pudieran realizarse al producto o su oferta en el futuro.
CLASIFICACIONES DE PRODUCTO
Clasifican los productos con base en:
DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD
Se clasifican en 3:
BIENES PERECEDEROS.
BIENES DURADEROS.
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CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE CONSUMO
Se divide en:
BIENES DE CONVENIENCIA
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CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES INDUSTRIALES
Se clasifican en:
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DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Objeto de un branding, los productos deben ser diferenciados.
DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS.
FORMA
Tamaño, conformación o estructura física.
CARACTERÍSTICAS
Identificar y seleccionar nuevas características adecuadas.
PERSONALIZACIÓN
PERSONALIZACIÓN MASIVA, capacidad de la empresa para satisfacer las exigencias de cada uno de los clientes.
CALIDAD DE RESULTADOS
Nivel donde operan las principales características de un producto.
CALIDAD DE AJUSTE
Grado en el que todas las unidades producidas son idénticas y responden especificaciones prometidas.
DURABILIDAD
Una medida de la vida operativa esperada de un producto en situaciones naturales o extremas.
FIABILIDAD
Es una medida de probabilidad de que un producto no tendrá mal funcionamiento.
POSIBILIDAD DE REPARACIÓN
Mide la facilidad de reparación de un producto cuando muestra mal funcionamiento o descompone.
ESTILO
Describe la apariencia del producto y sensación que provoca en el comprador. Crea una característica difícil de copiar.
