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ヒアリングシート (コールセンター (システム関連 (データ貯蓄方法 (クラウド, オンプレ), ナレッジ (データ量 (トークスクリプト, 音声,…

- - - - 人数
        
        繁忙期
        
        閑散期
      - 席数
    - - インバウンド
        
        割合
      - アウトバウンド
        
        割合
  - - - データ量
        
        トークスクリプト
        
        音声
        
        FAQ
        
        その他ナレッジの有無
    - - クラウド
      - オンプレ
  - - - 業務効率
        
        1コール対応時間
      - コスト
        
        人件費
- - - - スケジュールの有無
        
        予算状況
        
        今期確保
        
        スケジュール確認
        
        ゴールはいつか？
        
        スタートはいつか？
        
        来期に向け資金繰り中
        
        決算期などの確認
        
        未対応
        
        予算取りの時期確認
      - 組織編成
        
        システム部門
        
        オペレータ部門
        
        決済保持者
      - 発足のタイミングはいつになるのか？
        
        来期以降
      - 競合の存在
        
        コンペの有無
        
        製品