Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
описать цель опроса и ориентировочное время прохождения (Выберите из…
описать цель опроса и ориентировочное время прохождения
Выберите Вашу должность
Выпадающим списком указать наименования должностей в Банке
укажите Ваш стаж работы в Банке
3 месяца и меньше
4 - 6 месяцев
7-12 месяцев
от 1 года до 2 лет
от 2 лет до 5 лет
более 5 лет
Укажите Ваш возраст
до 25 лет
от 25 до 35 лет
от 35 до 45 лет
45+
Укажите в каком подразделении Вы работаете
Центральном аппарате
Территориальном банке
Укажите пожалуйста, в каком Территориальном банке Вы работаете
добавить список всех ТБ
Укажите где именно Вы работаете
Аппарат ТБ
Розничный бизнес
Корпоративный бизнес и СIB
Работа с проблемными активами и правовые вопросы
РСЦ ТБ
Подразделение по направлению HR
Подразделение продаж продуктов благосостояния
Офис ДРУГ
Подразделение безопасности
Управление внутреннего аудита по ТБ
Подразделение по специальной работе
Управление ПСС и процессов
УРМ ТБ в ГОСБ
Подразделение службы финансового директора ТБ
Подразделение маркетинга и коммуникации
штаб председателя ТБ
Аппарат ГОСБ
ВСП
Подразделении центрального подчинения (ПЦП)
ОЦ
МЦТП
ЕРКЦ
МЦЗК
ППиИК
Банк Рядом
МЦЭ
МРД ЦУНДО
СФМ
ЦКР
ЦЗЭ
ЦК
Центр HR администрирования
ДСЦ
ЦУЗ
Дочерней/зависимой организации Уточните, предоставляем ли им услуги (нужно ли проведение опроса)
Выберите из выпадающего списка услуги ДРУГа которые Вы используете в своей работе
АС Лицо ДРУГа
Укажите для чего Вы используете данные инструменты
выставить обращение
Что вам нравится в данном сервисе
работа без сбоев
Что вы хотите изменить или улучшить
ничего
свободное поле
работа без сбоев
визуализацию
упростить вход/регистрацию
предзаполнение обращения
не хочу выставлять обращения (сервис должен быть не заметным)
обращение в один клик
функционал
возможность голосового сообщения
универсальный шаблон для любого сервиса
визуализация
простота использования
чат/связь с исполнителем
свободное поле для ввода
возможность постановки- выставления задач
ничего не нравится
функционал
пожаловаться на качество выполненых работ
поблагодарить за работу
предложить улучшения
получить отчет
узнать о новостях и инцидентах
для постановки и выполнения задач
получение информации
заявить о проблеме
АС Лицо ДРУГа Sigma
мобильное приложение Мой ДРУГ
ПО ДРУГа
Что вам нравится в данном сервисе
свободное поле
Что вы хотите изменить или улучшить
ничего
функционал
упростить вход или регистрацию
визуализацию
скорость работы
работа без сбоев
свободное поле
не хочу работать в нескольких системах
простота
дроступность
фукционал
ничего не нравится
визуализация
связь с заявителем
Отчетность, предоставляемая ДРУГом
Укажите какой отчетностью Вы пользуетесь
еженедельная по уровню сервиса и отклонениям
Что вам нравится в данном сервисе
полнота
оперативность
детализация
знаю у кого получить информацию
Что Вы хотите изменить или улучшить?
оперативность
полноту
детализацию
визуализацию
свободное поле для ответа
Спасибо за ваше Время. Еще больше информации вы можете получить .....
аналитику
персонализация
мне не нравится текущий формат предоставлния отчетности
свободное поле (свой ответ)
визуализация
информация по жалобам
информация по ФРОД
ежемесячная по уровню сервиса и отклонениям
ежеквартальная по уровню сервиса и отклонениям
материалы к SQD
материалы к оперативному совещанию
QlikView
Укажите что вам нравится в данном сервисе
работа без сбоев
полнота
оперативность
Что вы хотите изменить или улучшить
работа без сбоев
оперативность
полноту
настройка критериев под свой запрос
визуализацию
ничего
сводобное поле
функционал
информация по жалобам
возможность выбора критериев по своему запросу
визуализация
ничего не нравится
свободное поле
функционал
информация по жалобам
удобство входа
я не пользуюсь услугами и инструментами ДРУГа
Укажите причину
нет потребности
поблагодарить за прохождение опроса и указать контакт где можно получить доп. информацию или помощь
инструменты ДРУГа не удобны или сложны в использовании
я не знаю что это и как мне может помочь в работе
это делают за меня
знаю как получить желаемое быстрее
нет доступа/не установлено/проблемы с установкой ПО
ДРУГ Скидки
Что вам нравится в данном сервисе
размер скидок
наличие мобильного приложения
визуализация
Что вам хочется изменить или улучшить
ничего
свободное поле
упростить вход или регистрацию
визуализацию
работа без сбоев
функциональность
количество партнеров
простата использования
функциональность
ничего не нравится
свободное поле
возможность предложить партнера
возможность предоставить обратную связь
получать скидки
Поддержка ДРУГа (СЕРДЦЕ)
Что Вам нравится в данном сервисе
доступность 24-7
Что вы хотите изменить или улучшить
работа без сбоев
получение информации
свободное поле
ничего
простота использования
возможность передачи информации исполнителю
выставление обращений
получение информации