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¿ Cual es tu mejor apuesta de innovacion ? (Paso dos: localiza tu posición…
¿ Cual es tu mejor apuesta de innovacion ?
Cuando las empresas desarrollan nuevas tecnologías, nunca pueden estar seguros de cómo responderá el mercado.
La tecnología, la forma en que los insumos se transforman en productos o la forma en que los productos y servicios se entregan a los clientes, evoluciona en cada mercado.
Paso uno: identificar dimensiones clave
Los desarrollos en cualquier dimensión vienen con costos y beneficios específicos y tienen una utilidad medible y cambiante para los clientes. Identificar las dimensiones clave de la progresión de una tecnología es el primer paso para predecir su futuro.
Para determinar estas dimensiones, rastree la evolución de la tecnología hasta la fecha, comenzando lo más atrás posible.
La selección de dimensiones útiles para examinar requiere conocimiento de la industria y sentido común.
Es importante identificar las dimensiones a la "altitud" óptima: ni tan baja ni tan estrecha que no capten el panorama general, ni tan alta ni tan amplia que no ofrezcan información detallada sobre una tecnología específica.
Incluso un producto tan simple como un colchón implica tecnología con múltiples dimensiones de rendimiento, como la comodidad y la durabilidad, que son útiles para considerar por separado.
Seleccionar dimensiones para examinar no es una ciencia estricta; Depende sustancialmente del conocimiento de su industria y del sentido común.
Henry Ford dijo una vez: "Si le hubiera preguntado a la gente qué es lo que querían, habrían dicho caballos más rápidos". Si en ese momento cualquier fabricante de automóviles hubiera sondeado a la gente exactamente lo que su transmisión de sueños proporcionaría, probablemente lo habrían hecho. dicho "transporte instantáneo".
"anticipación de las necesidades" es otra dimensión clave.
Paso dos: localiza tu posición
Para cada dimensión, a continuación, desea determinar la forma de su curva de utilidad, la gráfica del valor que los consumidores derivan de una tecnología de acuerdo con su rendimiento, y establecer en qué punto de la curva se encuentra actualmente la tecnología. Esto ayudará a revelar dónde se encuentra la mayor oportunidad de mejora.
la historia de los formatos de audio sugiere que la selección de música disponible tiene una curva de utilidad parabólica cóncava: la utilidad aumenta a medida que la selección se expande, pero a una velocidad decreciente, y no de manera indefinida.
Hoy en día, los servicios de música digital como iTunes, Amazon Prime Music y Spotify ofrecen decenas de millones de canciones. Con esta selección prácticamente ilimitada, la mayoría de los apetitos de los clientes se sacian, y probablemente nos estamos acercando a la cima de la curva.
Si las compañías que introdujeran los nuevos formatos hubieran creado incluso una curva de utilidad de copia del sobre para fidelidad, podrían haber visto que había poco margen de mejora que los clientes apreciarían.
El dispositivo, un reproductor de casetes liviano que podía caber en una mano, fue un éxito incontrolable no porque costara menos o ofreciera mayor fidelidad o selección que otros formatos, sino porque era portátil.
los amantes de la música ahora dan por sentado la portabilidad y la selección, todavía hay mucho espacio para mejorar en la dimensión de personalización.
Es plausible (de hecho, es probable) que un programa pueda identificar elementos de su estilo de música preferido y luego crear música para usted.
Los programas de aprendizaje de máquinas ya componen música para anuncios y videojuegos, y en 2016, Sony lanzó dos canciones compuestas por un sistema de inteligencia artificial llamado Flow Machines.
Durante los siguientes cien años, los inventores buscaron desarrollar un automóvil que fuera más útil que un carro tirado por caballos.
Para la mayoría de los conductores, la curva de utilidad para la velocidad se aplana en ese punto. Mejoras en otras dimensiones, como eficiencia de combustible, aceleración, seguridad,
La curva de utilidad para la velocidad revela que el punto en el que las mejoras en una dimensión tienen poco valor puede cambiar con los cambios en el entorno o en las tecnologías habilitadoras.
A medida que las carreteras mejoraban y aparecían, las velocidades máximas deseadas por los clientes aumentaban
Si es así, la parte superior plana de la curva de utilidad actual para la velocidad puede subir una vez más hacia arriba.
Paso tres: determina tu enfoque
Una vez que sepa las dimensiones a lo largo de las cuales la tecnología de su empresa ha mejorado (o puede mejorarse) y dónde se encuentra en las curvas de utilidad para esas dimensiones, debería ser sencillo identificar dónde existe el mayor margen de mejora.
Pero no es suficiente saber que el rendimiento en una dimensión dada puede mejorarse;
evalúe cuáles de las dimensiones que ha identificado son las más importantes para los clientes. Luego evalúe el costo y la dificultad de abordar cada dimensión.
Para evaluar qué inversiones en tecnología es probable que produzcan la mayor inversión, los administradores pueden usar una matriz como la de la exposición "¿Cómo mejorar el monitoreo de glucosa?" Primero, para la tecnología que se está examinando, haga una lista de las dimensiones de rendimiento Identificado como el más importante.
Luego califique cada dimensión en una escala del 1 al 5 en tres áreas:
Importancia para los clientes (1 = "no importante" y 5 = "muy importante")
Capacidad de mejora (1 = "oportunidad menor" y 5 = "oportunidad importante")
Facilidad de mejora (1 = "muy difícil" y 5 = "muy fácil")
Tanto la comodidad como la facilidad de uso son moderadamente difíciles de mejorar
En particular, con una simple manipulación, el peso de las puntuaciones de la matriz se puede ajustar para reflejar la situación particular de cualquier organización.
Alternativamente, una empresa que busca innovaciones innovadoras puede extender la escala de importancia para los compradores, la escala de margen de mejora, o ambas cosas.
Del mismo modo, el posicionamiento competitivo de una empresa puede afectar a qué dimensiones tecnológicas enfatiza.
aunque las compañías fabrican la misma tecnología (automóviles), comercializan a diferentes segmentos de clientes y, por lo tanto, enfatizan diferentes dimensiones.
Cambiando el enfoque
El ejercicio de tres partes que recomiendo puede ayudar a los gerentes a ampliar su perspectiva sobre su industria y cambiar su enfoque de "Esto es lo que hacemos" a "Este es el rumbo de nuestro mercado (o debería estarlo)". También puede ayudar a superar el sesgo e inercia que tienden a mantener la atención de una organización enfocada en dimensiones de tecnología que son menos importantes para los consumidores de lo que alguna vez lo fueron.
conclusion
Las nuevas ideas de productos no son el único resultado, ni siquiera el más importante, de este ejercicio. Quizás más valiosa sea la perspectiva general que puede brindar a los gerentes, lo que arroja una nueva luz sobre la dinámica del mercado y las oportunidades a mayor escala o a largo plazo que tienen ante ellos. Solo así podrán liderar la innovación en sus industrias en lugar de luchar para responder a ella.