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Análisis de Problemas y toma de decisiones 2 (Análisis de Problemas con…

- - - - OBJETIVOS
        
        Es fundamental considerar qué pretendemos conseguir de la elección que realicemos, que tengamos claros unos criterios.
      - ALTERNATIVAS.
        
        En base a ellos deberá existir una comparación de las diferentes posibilidades o caminos
      - CONSECUENCIAS ADVERSAS
        
        Por último, es totalmente indispensable, reflexionar sobre los posibles riesgos que conlleva la alternativa elegida y serían los responsables de un inminente fracaso.
- - - - Tres son los aspectos que entran a formar parte del PROPÓSITO:
        
        a) ACCIÓN: qué pretendemos hacer.
        
        b) OBJETO: sobre el que recae esa acción.
        
        c) MARCO: que ponga límite a la misma.
      - ha de ser breve y conciso, pero con un enfoque preciso de lo que queremos obtener como resultado final.
    - - Son los OBJE-TIVOS específicos, lo que querría conseguir o pediría a la alternativa que resultara elegida y que debo de plasmar de forma visible para se utilizados como CRITERIOS DE SELECCIÓN.
      - Ellos me ayudarán a describir lo más exactamente posible los resultados que deben conseguirse a través de la alternativa que resulte elegida, así como losRECURSOS de que dispongo para conseguir esos RESULTADOS
      - DEFINICIÓN DE
        OBJETIVOS
        
        -RESULTADOS: lo que debe ser logrado.
        -RECURSOS: lo que debe usarse o conservarse, con lo que contamos.
      - MOMENTO DE
        ESTABLECER
        OBJETIVOS
        
        se hará antes de conocer o pensar en posibles alternativas, ya que de lo contrario, influenciado por algunas de ellas, podríamos dejarnos llevar de nuestra subjetividad y ser víctimas de una contradicción con lo que pretende el proceso de ANÁLISIS DE DECISIONES
      - CARACTERÍSTICAS
        DE LOS OBJETIVOS
        
        a)Son las CARACTERÍSTICAS, específicas dentro de él propósito.
        
        b)Se establecerán antes de conocer o pensar en ALTERNATIVAS.
        
        c)Son la formulación gráfica de mis pretensiones. Si la DECISIÓN es compartida estará representando las pretensiones de todos los que intervienen en la elección.
        
        d)Ellos nos ofrecen un diseño o radiografía de la ALTERNATIVA.
        
        e)Que vamos a utilizar como CRITERIOS DE SELECCIÓN.
        
        CARACTERÍSTICAS
        
        COHERENTES CON EL ENUNCIADO
        
        LO MÁS ESPECÍFICO POSIBLE
        
        QUE NO FAVOREZCAN UNA ALTERNATIVA DETERMINADA A PRIORI
        
        REPRESENTATIVOS DEL PUNTO DE VISTA DE LOS PARTICIPANTES
        
        REALISTAS
        
        NO CONTRADICTORIOS ENTRE SÍ
        
        CUANTIFICABLES
        
        MEDIBLES POR COMPARACIÓN
    - - OBJETIVOS
        OBLIGATORIOS
        
        Los objetivos obligatorios son imprescindibles para el éxito de la decisión, sinesas características o requisitos no puedo aceptar una alternativa.
      - OBJETIVOS
        DESEADOS
        
        Los objetivos deseados no son críticos para el éxito de la decisión, por tanto pueden ser negociables o incluso descartables.
      - OBJETIVOS DESEADOS
        DERIVADOS DE OBLIGATORIOS
        
        se formulan para reforzar un objetivo obligatorio, de cuya fuente dimanan
    - - ¿Cómo llevaremos a
        efecto esta valoración?
        
        Vamos a utilizar una escala
    - - Generalmente las fuentes donde podemos buscar ALTERNATIVAS son bien conocidas, sin embargo pueden haber ocasiones en las que éstas tienen que ser inventadas o generadas partiendo de cero, puesto que lo que pretendemos para satisfacer nuestros deseos y necesidades, no existen
      - ALTERNATIVAS
        FIJAS
        
        Las alternativas existían, ya estaban creadas
      - ALTERNATIVAS
        A MEDIDA
        
        que se generarán en base al diseño que hemos conseguido a través de los OBJE-TIVOS, por tanto se ajustará a ellos sin dificultad
- - - - antes de tomar la DECISIÓN debemos prestar mucha atención a RIESGOS o CONSECUENCIAS ADVERSAS, que pudieran impedir el logro delos objetivos o el éxito de la alternativa cuando ésta se convierta en realidad
      - identificar cuáles son los RIESGOS inherentes a la ALTERNATIVA y hacer una lista de ellos preguntándonos. ¿Qué es lo que podría salir mal?.Debemos considerar la ALTERNATIVA como si la estuviéramos poniendo en marcha.
        
        Concentrándonos en posibles cambios; especificar dónde el impacto sería grande.
        
        Pensar si los OBJETIVOS y las ALTERNATIVAS planteados actualmente podrían variar.
        
        Observar especialmente si la ALTERNATIVA está en el límite de algúnOBLIGATORIO o si existe un grado de satisfacción deficiente en algúnDESEADO cuyo PESO sea muy alto.
    - - Observar especialmente si la ALTERNATIVA está en el límite de algún OBLIGATORIO o si existe un grado de satisfacción deficiente en algún DESEADO cuyo PESO sea muy alto.
        
        el grado va a ser determinado según el criterio de cada persona, según una información, experiencia, etc…
      - Comenzaremos la frase con el condicional SÍ
        ¿Cuál sería la PROBABILIDAD de que tal cosa ocurra?. Valoremos la PROBABILIDAD.
      - Continuaremos la frase con la palabra ENTONCES:
        Valoramos la GRAVEDAD
    - - Después de haber examinado minuciosamente los tres pilares sobre los que debería girar la DECISIÓN, creemos que estamos en condiciones de llevar a efec-to la ELECCIÓN FINAL. Las diversas ALTERNATIVAS que sobrevivieron a los Criterios de Selección han sido sometidas a la prueba de las Consecuencias Adversas. Solamente después de superada ésta podremos tener mayores garantías de éxito.
      - El equilibrio entre la máxima satisfacción respecto a los OBJETIVOS y la mínima Probabilidad y Gravedad de las Consecuencias Adversas no ayudarán en este paso final.
      - Al iniciar el Proceso de Toma de Decisiones hemos hablado de los “responsa-bles de ellas”.
    - - Cuando nos encontramos ante alternativas fijas, una vez que disponemos de varias, vamos a proceder a su valoración al objeto de elegir la que consideremos que se ajuste en mayor medida.
      - Comparación con
        objetivos obligatorios
        
        Los objetivos obligatorios van a ser el filtro o tamiz de alternativas; las que no cumplen todos y cada uno de ellos plenamente, no pasarán y serán rechazadaspor inaceptables.
        
        Cuando una ALTERNATIVA excede, por muy poco que nos parezca, el límite establecido o le falta algo para llegar al mínimo exigido, por un objetivo obligatorio, debemos usar nuestro sentido común determinando si la aceptamos o no para seguir considerándola.
        
        Podría darse el caso de que al comparar las Alternativas con los objetivos obligatorios, quedaran todas eliminadas; tendríamos que buscar nuevasAlternativas o cuestionar si algunos de los objetivos obligatorios son difíciles de satisfacer, si reflejaran con exactitud lo que realmente se requiere.
      - Comparación con
        objetivos deseados
        
        Mientras que los Obligatorios no pueden ser cumplidos parcialmente, losDeseados sí, por tanto, van a servirnos para valorar las ALTERNATIVAS según el grado de cumplimiento de cada objetivo por cada una de ellas.
      - En el caso de alternativa a medida, como ésta es generada en base al diseño que nos proporcionan los OBJETIVOS, se ajustará perfectamente a nuestros deseos y por tanto, no tendremos dificultad en aceptarla.
    - - A la vista de los totales de las Calificaciones Ponderadas podremos hacer laElección que vamos a llamar Tentativa, ya que no tiene carácter irrevocable. Todavíanos queda por considerar uno de los tres pilares en los que dijimos que tenía suasiento el Análisis de Decisiones. Los RIESGOS o CONSECUENCIAS ADVERSAS.
- - - - 1.PROPÓSITO.
        
        describiremos brevemente el curso de acción que hemos elegido: NUESTRO PROPÓSITO ha de coincidir con la ALTERNATIVA escogida si sale de una AD
        EL PROPÓSITO, por tanto, debe recoger QUE vamos a hacer, pero de la forma más breve y concisa que podamos; sirve para enunciar nuestro PLAN DE ACCIÓN..
      - 2.PLAN.
        
        describir las diferentes FASES
        O ETAPAS en cuatro dimensiones:
        
        QUÉ voy a hacer.
        
        DÓNDE lo voy a hacer.
        
        CUÁNDO lo voy a hacer.
        
        CUÁNTO voy a utilizar o necesitar.
        
        Es importante determinar QUIEN O QUIENES van a intervenir o serán responsables en cada una de las ETAPAS.
      - 3.ÁREAS DE RIESGO.
        
        Existen ciertas áreas dentro del PLAN, cuyo paso lo estimamos más difícil que en otras para lograr el éxito que perseguimos
        
        Las ÁREAS DE RIESGO nos sirven para enunciar PROBLEMAS POTENCIALES.
        
        Pueden ser consideradas ÁREAS DE RIESGO una unidad de plan, una o varias etapas completas, o bien el mismo en su totalidad. Dependerá si estos elemen-tos, se adjuntan o no a lo que hemos definido como tal.
        
        DÓNDE DETECTAR
        ÁREAS DE RIESGO
        
        Donde los límites de tiempo
        son muy ajustados.
        
        Donde nos encontramos con
        algo nuevo, poco familiar, extraño.
        
        Donde convergen acciones de más
        de una persona, Departamento,etc…
        
        Donde existe: Mucha complejidad,
        Lagunas de autoridad, Poca visibilidad
        
        Donde hay un fuerte impacto, alto costo
        
        Donde todo parece sencillísimo
      - 4.PROBLEMAS POTENCIALES
        ESPECÍFICOS/GRAVEDAD.
        
        Hemos dicho que las ÁREAS DE RIESGO sirven para enunciar este tipo de pro-blemas porque justamente en ellas es donde pueden producirse. Pues bien,pasando revista a una por una, de las que hayamos detectado con tales dentrodel PLAN, nos interrogaremos, qué es lo que podría salir mal, qué podría cam-biar, qué recursos podrían fallarnos, etc… y, lo más específicos y separados posi-ble, describiremos futuros problemas con enunciados precisos de lo que sería laREALIDAD si ocurriera, haciendo una lista de ellos por escrito.
      - 5.CAUSAS
        PROBABLES/PROBABILIDAD.
        
        Vamos a determinar las
        CAUSAS PROBABLES,
        de los problemas específicos
        
        También las CAUSAS debemos
        evaluarlas, ¿cuál sería el grado
        de PROBABILI-DAD de la CAUSA?
      - 6.ACCIONES
        PREVENTIVAS/CONTINGENTES.
        
        ACCIONES PREVENTIVAS
        
        Si decimos que estas acciones tratan de evitar el problema y éste es originado por una causa, lógicamente tienen que actuar contra las causas probables.Disminuyen la probabilidad de que algo ocurra.
        
        Por supuesto, debemos juzgar si la prevención del problema potencial justifica el costo de la acción en algunos casos.
        
        CONTINGENTES.
        
        van contra la gravedad del problema cuando éste se ha producido. Disminuyen sus efectos.
      - 7.MEDIOS DE AVISO:
        AVISADORES, INDICADORES.
        
        Los medios de aviso los incluimos en el PLAN para que nos vayan informando de su marcha. Sirven para poner en ejecución una acción contingente, en caso de que el problema ocurra. o nos informarán del cumplimiento o desarrollo delPLAN.
- - - - En el ENUNCIADO vamos, por tanto, a dejar expreso QUÉ comportamiento anormal se observa en QUIÉN.
      - debemos enfocar el RENDIMIENTO o COMPORTAMIENTO OBSERVADO como la desviación a analizar.
    - - En la especificación vamos a introducir QUIÉN, que colocaremos en lugar del OBJETO y QUÉ HACE en lugar del DEFECTO.
      - ELQUIÉN corresponderá a la persona o grupo que me está causando el problema, es decir, me mueve a acción. EL QUÉ al comportamiento anormal observado.
    - - nos centraremos en las DIFERENCIAS observadas en este sen-tido, medio ambiente, condiciones de trabajo, tipo de tarea, etc.
    - - Las personas tienen facilidad para absorber cambios. No todo cambio introducido en el medio ambiente, genera inmediatamente un cambio ocurrido y la manifestación se produce transcurrido algún tiempo
    - - Al establecer las hipótesis de posibles causas hemos de tener cuidado de no identificar éstas con adjudicación de “culpas”.
    - - Antes de abordar la verificación, hemos de tomarnos tiempo para pensar y preguntarnos:
        –¿Con quién voy a hablar sobre esto?
        –¿Qué es lo que voy a decir exactamente?
        –¿Dónde es el mejor lugar para hacerlo?
        –¿Cuándo es el mejor momento?
        –¿Con qué extensión y profundidad quiero llevar la entrevista?
      - Como quiera que sean presentados, frecuentemente, en términos demasiadogenerales, es bueno recordar:
        a)Hay que separar todo lo que se pueda.
        b)Concentrarse en comportamientos observados.
        c)Ocuparse con preferencia de las condiciones del medio ambiente.
        d)Separar claramente emociones y sentimientos de hechos.
        e)Identificar, cuanto sea posible, si se están procesando hechos u opiniones.