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Calidad (Historia (época medieval el artesano captaba quejas de los…
Calidad
Historia
se remonta a la antigua Babilonia
época medieval el artesano captaba quejas de los consumidores
se mejoraba su proceso
Durante los siglos XVII y XVIII surgen los gremios
Organizaciones de artesanos
establecían especificaciones para los materiales, procesos y productos elaborados
década de los 80 se concentra la calidad por parte de empresas occidentales
se aplican sus programas de calidad total
la revolución de la calidad se produce por una necesidad de supervivencia
en el siglo XX Henry Ford desarrolló fundamentos de la gestión de la calidad total
En 1988 se crea el premio a la calidad Malcolm Baldrige
aparece la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad
en 1991 se instituye el premio europeo a la calidad
En los años 90
siglo XX la calidad se convierte en un requisito imprescindible
se gestiona su impacto en el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales
se ponen en práctica sistemas de gestión independientes
surgen los sistemas integrados de gestión
decisiones relativas a calidad
medioambiente
elemento más de la gestión de la calidad en la empresa
prevención de riesgos laborales
significado
Resultado total de las características del producto y/o servicio