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CMMI for Services (Serviço (Se entrega através da operação de um sistema…

- - - - Gerenciamento de Configuração
        
        Estabelecer e manter a integridade dos produtos de trabalho
      - Garantia da Qualidade de Processo e Produto
        
        Fornecer à equipe e à administração uma visão objetiva dos processos e produtos de trabalho associados
      - Serviço de Entrega
        
        Prestar serviços de acordo com os contratos de serviço
      - Gerenciamento de Requisitos
        
        Garantir o alinhamento entre os requisitos e os planos de trabalho e produtos de trabalho
  - - - Gerenciamento de Capacidade e Disponibilidade
        
        Garantir desempenho eficaz do sistema de serviços e garantir que os recursos sejam fornecidos e utilizados de forma eficaz
      - Resolução e Prevenção de Incidentes
        
        Garantir a resolução e a prevenção efetiva de incidentes de serviços
      - Continuidade do Serviço
        
        Estabelecer e manter planos para garantir a continuidade dos serviços durante e após qualquer interrupção significativa das operações normais
      - Gestão Estratégica de Serviços
        
        Estabelecer e manter serviços em conjunto com as necessidades e planos estratégicos
  - - - Perfomance de Processos Organizacionais
        
        Estabelecer e manter uma compreensão quantitativa do desempenho de processos selecionados no conjunto de processos padrão da organização
      - Gestão Quantitativa do Trabalho
        
        Gerenciar quantitativamente o trabalho para atingir os objetivos estabelecidos de qualidade e desempenho de processo para o trabalho
  - - - Análise Causal e Resolução
        
        Identificar as causas dos resultados selecionados e tomar medidas para melhorar o desempenho do processo
      - Gerenciamento de Desempenho Organizacional
        
        Gerenciar proativamente o desempenho da organização para atingir seus objetivos de negócios