Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Análisis de Problemas y toma de decisiones (PROBLEMAS DE ARRANQUE (Tipos…

- - - - •¿Debo hacer algo?
      - •¿Puedo hacer algo?
      - •¿Quiero hacer algo?
    - - Actividad es aquello que obedece a una constante en mi hacer diario y realizo de una forma mecánica o rutinaria, incluso puede que con una periodicidad determinada, ya establecida.
      - Situación, si en un momento determinado una actividad no cumple con su “normalidad”, puede ser estimada como situación.
        
        •POSITIVAS: oportunidad para actuar.
        
        •NEGATIVAS: amenaza, algo no funciona como debería.
    - - Identificar la situación
        
        IDENTIFICAR O RECONOCER cuales son mis situaciones, teniendo en cuenta lo expuesto al definir la SITUACIÓN y cuanto hemos indicado para diferenciarla de ACTIVIDAD.Identificadas las situaciones de nuestra competencia hemos de hacer un listado con todas ellas. "No existe un orden establecido para la aparición de dicho listado."
        
        El listado no es algo estático, sino dinámico, que constantemente se estará modificando. Unas situaciones se solucionarán y otras se incorporan al mismo.
        
        Puede que entre algunas de ellas exista una relación, pero no significa que tengamos que aplicar idéntico tratamiento a todas, aunque sí es positivo conocer previamente que tienen ese nexo, unión o similitud. Si resolvemos una de ellas, puede que se solucionen las demás o les podamos aplicar un tratamiento similar.
      - Especificar o separar
        
        Con bastante frecuencia las situaciones que recibimos se encuentran englobadas en un conjunto o suelen ser complejas, ambiguas, inexactas, incompletas,etc., lo cual dificulta que podamos abordarlas aplicando un mismo tratamiento.
        
        Los temas no definidos con suficiente CLARIDAD, ambiguos o mixtos, debemos ESPECIFICARLOS para facilitar su manejo, hacerlos homogéneos, separar unas de otras las situaciones que aparecen entremezcladas, concretarlos con objetos de poder:
        
        •Aplicar la medida o acción que corresponda a cada situación.
        
        •Perseguir una sola finalidad o resultado.
        
        •Obtener un contenido único, homogéneo, específico.
      - Asignar un orden
        
        IMPORTANCIA: VALOR cuantitativo y cualitativo que posee la situación
        
        GRAVEDAD o IMPACTO que posee la situación
        
        Creando una escala que podría ser alfabética o según se quiera definir
        
        URGENCIA: TIEMPO
        
        Deberíamos analizar el tiempo que se precisa para resolver el tema.
        
        TENDENCIA
        
        que puede ser definida como INFLUENCIA QUE TENDRÍA EN LA IMPORTANCIA DE NUESTRA SITUACIÓN EL QUE NO LA ABORDÁRAMOS EN ESE MISMO MOMENTO y que puede ser CRECIENTE, DECRECIENTE o ESTABLE;este último caso se refiere a que si no hacemos nada, la importancia permanecería igual, no variaría.
      - Determinar el proceso que vamos a seguir
        
        ver imagen AnalisisDeProblemas_ProcesoDeTomaDeDesiciones.png
- - - - 1.ENUNCIADO.
        
        debe ser breve y conciso, como el título de un libro, peor lo suficientemente claro como para determinar el objeto u objetos que muestran defecto y en qué consiste este defecto.
      - 2.ESPECIFICACIÓN.
        
        Concreta y específicamente vamos a describir el problema, lo más ampliamente posible, en 4 dimensiones: QUE, DONDE, CUANDO Y CUANTO.
        
        QUÉ
        –Objeto u objetos afectados y defecto.
        
        DÓNDE
        –Se observó el objeto con el defecto.
        –Sobre el objeto dónde se observa el defecto.
        
        CUÁNDO
        –Fue observado por primera vez.
        –Se ha vuelto a observar nuevamente.
        –En el ciclo de vida del objeto.
        
        CUÁNTO
        –Del objeto.
        
        CUÁNTOS
        –Objetos afectados
        
        Ahora bien, para que quede total y claramente delimitado, vamos a reforzar este cerco con lo que podría haber sido problema, pero sorprendentemente NO ES.
      - 3.DIFERENCIAS.
        
        Buscaremos DIFERENCIAS en las cuatro dimensiones, qué, dónde, cuándo ycuánto a excepción del defecto.
        
        Nos centraremos en las diferencias del ES comparándolo con el NO-ES (para descartar posibles puntos que sean la causa del problema)
      - 4.CAMBIOS.
        
        Nuestra búsqueda con las DIFERENCIAS del ES, tendremos que comprobar QUÉ CAMBIOS ha experimentado cada una de esta diferencias y anotarlos como un siguiente paso en el análisis de problemas, pues por las razones aludidas anteriormente,cada cambio pudiera ser, en principio, considerado como origen de una posible causa.
      - 5.HIPÓTESIS POSIBLES CAUSAS.
        
        vamos a formular “hipótesis de causa” basándonos en los cambios
        
        os hechos reales y comprobados, como son los cambios, unimos suposi-ciones que expliquen la relación lógica de CAUSA/EFECTO; ya que el cambio transcrito como tal, normalmente, no sirve como posible causa. (el porque de que el cambio sea la causa del problema)
      - 6.CAUSA MÁS PROBABLE.
        
        Identificar el o los cambios más probables que encajen en el problema que se está presentando actualmente
      - 7.VERIFICACIÓN.
        
        Ahora bien, una vez que tenemos el “candidato” a verdadera causa, hemos de reforzar su veracidad y asegurarnos al 100 % que es la verdadera, por lo que pasamos a la VERIFICACIÓN.
        
        Al verificar si la causa que consideramos más probable es la verdadera,vamos a escoger, en primer lugar, el camino con menos riesgos y el menos cos-toso, como hemos hecho hasta ahora en nuestro análisis del problema.
        
        Tipos de acción
        
        CORRECTIVA Elimina la CAUSA del mismo.
        
        INTERINA Permite que la operación no se interrumpa, provisionalmente actúa contra los EFECTOS.
        
        ADAPTATIVA Vivimos con la CAUSA, convivimos con el PROBLEMA.
- - - - proceso, equipo, equipo, sistema, máquina o persona cuyodesempeño o funcionamiento REAL estuvo siempre por debajo de la NORMA
    - - varios procesos, equipos, máquinas, etc. Idénticos o similares entre ellos y, aun-que ninguno llegó a cumplir lo establecido como “NORMA”, los desempeños sonmejores unos que otros.
    - - objeto o persona afectada, pero que su desempeño REAL no está siempre a la misma distancia dela NORMA como sucede en los casos anteriores, sino que en unos momentos se aproxima más a ésta que en otros.
  - - - Como antes indicábamos, una característica de estos problemas es que no están generados por el cambio y al no existir éstos, las hipótesis causales tendremos que establecerlas a partir de las diferencias del ES comparado con el NO-ES.
      - Puede ocurrir que contemos solamente con el objeto que está afectado y, en este caso, para llenar el QUE en la columna del NO-ES, tengamos que recurrir a equipos, máquinas, procesos, trabajos, muy simples, muy similares, incluso de la competencia.
      - En el tipo de problema de arranque MULTIPLE lo primero que debemos pretender es elevar al mejor desempeño los peores desempeños.Aquel, al menos, ha sido alcanzado.
      - En el tipo de problema FLUCTUANTE, cuya REALIDAD no está siempre a la misma distancia de la NORMA. Comparando los diferentes desempeños, como hiciéramos en el tipo MULTIPLE, llegaremos a un problema de tipo clásico, cuyo tratamiento ya conocemos.
  - - - a)¿Quién la fijo?
        
        b)¿Fue alcanzada alguna vez o en algún lugar?
        
        c)¿Cuándo se fijo? ¿Hubo cambios después?
        
        d)¿Se usaron suposiciones en el establecimiento?
        
        e)¿La REALIDAD está siempre a la misma distancia de la NORMA?
        
        f)¿Fue específicamente fijada para esta operación?
        
        g)¿Quién dijo que no se está cumpliendo?