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Ch10 激勵-激發員工士氣 (意義 p.327 (以激勵誘發其行為能力, 讓部屬願意努力以達成組織交付的任務, 經理人的重大挑戰之一), 三種理論…
Ch10 激勵-激發員工士氣
意義 p.327
以激勵誘發其行為能力
讓部屬願意努力以達成組織交付的任務
經理人的重大挑戰之一
三種理論
內容理論 p.328
程序理論 p.336
學習理論 p.342
內容理論
(馬斯洛需求層級)
p.328
未滿足的需求才能影響行為
需求有不同的優先順序
某種需求滿足後，就追求其他需求
生理需求
食物、空氣、水
安全需求
福利措施
歸屬感
專屬停車位
自尊需求
頭銜
自我實現需求
參與決策
授權
實際案例
新幹線七分鐘奇蹟
馬斯洛需求理論
蔦屋書店
Gift from Cuba
程序理論 p.336
說明個人需求滿足與組織目標達成的連結
期望理論
員工表現基於以下考量
1.為實現某一績效需要多少努力
2.獲得的績效能否產生個人期望的結果
3.產生的結果對個人的價值
三種看法
價值Value
工具性Instrumentality
期望Expectation
對管理者的意涵
學習理論 p.342
透過某些方法，讓員工學會適當行為
增強理論
透過正面或負面結果的學經驗來改變或塑造行為
增強的類型
增加組織期望行為出現的可能性
減少組織不期望行為出現的可能性
懲罰 Punishment
略除訓練 Omission training